辽宁工行确保疫情防控期间的金融服务保障

疫情就是命令，防控就是责任。辽宁工行运行管理专业积极落实疫情防控和金融服务保障工作要求，确保在疫情防控期间，客户和群众的金融服务需求得到有效保障。

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1月27日，沈阳铁路支行下拔款2187万元和现金400万元，为沈阳铁路局下拨疫情防控物质及疫情突发退票款项。工商银行辽宁沈阳沈河总站路支行快速响应、积极联系分行大东现金中心库协调紧急领现及押运配送。为节约支票的传递时间，支行党委和各层级职能部门至网点现场办公，启动应急方案，办理了支票审核和取现手续，确保了140万退票款项快速平稳安全到位。工商银行振兴支行在杨健行长的带领下快速响应、积极联系分行现金中心库协调紧急领现及押运配送。为节约支票的传递时间，支行党委和各层级职能部门至网点现场办公，启动应急方案，办理了支票审核和取现手续，确保了82万退票款项快速平稳安全到位。

1月28日，龙城支行朝凤支行（二级）接到朝阳县财政局划拨防疫款的事项后，该行第一时间组织相关人员到岗，并在市行运行管理部、账务管理中心的密切配合下，先后给朝阳县卫计委、应急事务局办理多笔专项防疫款业务，累计划拨的310万元款项均已到账。燕都支行营业室为保障朝阳市防疫专项资金及时划拨，积极组织有关人员到岗，并在市行运行管理部、账务管理中心的密切配合下，第一时间将市财政局拨给市卫计委的450万元防疫专项资金汇划到账。

工行辽宁分行通过邮件、微信等方式及时沟通二级分行、支行及相关部门，第一时间部署相关工作要求，下发应急方案，指导分行准确、高效办理财政防疫资金支付业务保障资金拨付及时到位。截至目前，鞍山、本溪、营口、葫芦岛等分行共办理业务10笔，金额6455万元。

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工商银行立山支行为环卫工人送防护用品

面对严峻的疫情防控形势，立山支行主要负责人倡导全体员工到家附近的药店为立山环卫工人购买防护用品，对于突如其来的疫情，药店的防护用品出现断货，在同一个药店里难以购买大量的防护用品。当天，立山支行负责人连续跑了多个药店，一直到中午终于为环卫工人采购了防护口罩400个，消毒液20瓶。当我们把这些防护用品送到环卫工人手里的时候，环卫工人留下了激动的眼泪，鞍山恒洁环卫绿化服务有限公司领导也表示衷心的感谢。

快速响应鞍山市红十字会提出的线上捐款系统需求，在最短的时间内协调相关部门，调集人员办理业务，线上捐款系统将于今日启动。红十字会对工行高效优质服务给予了高度评价，感谢工行的大力支持以及在突发事件中体现的大行风采。

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工行辽宁分行开展预防疫情感染防控工作

工行辽阳分行按照总省行要求，近期对预防新型冠状病毒疫情感染防控为重点工作，28日辽阳分行部署各营业网点对所有营业窗口、自助设备、钞箱等进行消毒作业，给广大市民提供一个安全的办公环境，各支行积极行动，对预防新型冠状病毒进行正确宣传。葫芦岛分行认真落实葫芦岛市政府工作要求，为营业网点配备红外线体温枪，为客户测量体温，并做好解释工作，发现有疑似人员要求网点工作人员及时与市防控工作领导小组联系。

因新型冠状病毒感染，根据疫情防控工作需要，防止疫情扩散，中国铁路沈阳局集团有限公司为旅客开通退票绿色通道，并免收部分车次的退票手续费。此时正值春运高峰，沈阳局所辖下属站段区域除沈阳外，还有辽宁省、吉林省、内蒙古部分地区，退票工作量及资金需求量非常大。该行做为沈阳铁路局业务办理的主要服务银行，得到通知后，支行行长积极联系上级行，坚持特事特办原则，保障特殊业务需求，及时联系沈阳分行的相关业务部门，为沈阳铁路局开业务办理绿色通道。支行主管行长亲自到网点进行现场指导。

截至1月27日，在支行党委有力组织下，沈河铁路支行积极配合铁路部门完成沈阳市全部四家站段的退票款的现金调拨合计845万元，完成用于防控物资采购及下属吉林、通辽、大连等地区站段的车票退款的资金汇划计2871万元。 

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