“沈陽市幸福小區”裡的幸福事兒

物業人員正在對快遞包裹進行消毒。 李浩攝

5月25日9點多，在沈陽市渾南區營盤西街萬達公館小區西門前，歷經查驗健康碼、測溫、登記等一系列程序后，記者得以進入這個2019年度“沈陽市幸福小區”，採訪這裡在疫情防控進入常態化階段所發生的故事。

剛一進門，就看到全身一級防護的物業工作人員郭宏達正踩著電動平衡車、背著噴霧設備在園區入口處進行當天上午的消殺工作。“園區公共區域的消殺一天要進行4次，白班兩次，夜班兩次。”園區物業管理方——深圳萬象美物業管理有限公司（以下簡稱“萬象美物業”）沈陽分公司萬達公館項目秩序主管劉祥斌告訴記者。

52320份快遞和外賣

管家挨個送上門

一名超市送貨員拉著滿滿一小車的貨物來到園區，車上的飲料、牛奶都是B3棟一位業主購買的。在B3棟一樓大堂，送貨員和管家王曉杰進行交接后，把一車貨物搬至儲存間，隨后王曉杰對商品進行掃描登記。“登記完，我們就馬上送到樓上業主家。疫情剛發生的時候，快遞員、送貨員、外賣員等外部人員一律不得進入園區，包裹和貨物都是擺放在西門外的臨時安置架上先消毒，再由我們取進來一一為業主送上門。”王曉杰說。

萬達公館是全市唯一一個做到包裹由物業派送上門的住宅小區，一根大蔥、一棵白菜、一袋大米、一桶油……從2月1日開始，小區居民柴米油鹽全部由物業人員一趟趟送上門。截至5月24日，物業一共送了52320份快遞和外賣，最晚的時候直到凌晨1點包裹才“清零”。

“實行封閉管理期間，很多物業公司都是讓業主自己到門外去取快遞和外賣，但從安全角度出發，我們堅持由物業派送上門。現在疫情防控進入常態化階段，快遞員、外賣員可以進入小區了，但我們還是一直沿襲之前的做法。”萬象美物業沈陽分公司總經理許鋒說。

疫情防控常態化

日子過得熱熱鬧鬧

有的業主家一買就是兩平板車的貨，物業管家都是小姑娘，搬完貨物第二天起床渾身酸痛是常事兒。B1棟2單元801業主王女士把這些看在眼裡、記在心上，她在團購雞蛋時，特別多買了一份，送給物業管家“補一補”。橙子、餅干、香腸、防護服、錦旗……更多的業主加入到對物業方的回饋活動中，表達他們的心意。

“這麼長時間，物業一直沒有放鬆疫情防控工作，我們每天都能看到工作人員消殺兩次。業主買的菜，不出半個小時，管家就能給送上門。他們工作真的很辛苦。”在園區內，一位帶孩子玩耍的業主對記者說。

疫情防控進入常態化階段，物業服務不能隻盯著疫情，還要讓業主的日常生活豐富起來：在物業方舉辦的一場線上美食大比拼中，數十位業主晒出家庭自制美食視頻，再由大家打分評選，活動搞得熱熱鬧鬧、紅紅火火。

推動商戶復工復產

物業一肩扛兩頭

除了為萬達公館四棟住宅571戶居民提供物業服務之外，萬象美物業沈陽分公司還負責兩棟公寓、一棟寫字樓以及102戶商戶的物業管理。在推動寫字樓和商戶復工復產過程中，物業方也是動了不少腦筋。

就在4月份，一戶經營咖啡簡餐的商戶在復工后遇到了資金困難，於是找到業主溝通想要減免兩個月的租金。沒想到業主也有實際困難，等著收到租金后去還銀行貸款。許鋒在了解到這一情況后，馬上與業主溝通並提出解決方案，由商戶交一年的租金，但實際承租期限延長兩個月，這樣既解決了業主還貸的燃眉之急，又幫商戶節省了經營成本。在物業的溝通之下，已有多家商戶和業主達成了類似協議。

“在寫字樓和商戶復工復產方面，我們物業方還會努力爭取做到更多，因為保住公司和商戶的經營，不僅可以避免停工后業主斷租的經濟損失，而且可以為社會穩住更多的就業。”許鋒說。

沈陽日報、沈報全媒體記者 劉洋