国网辽阳供电公司：用“电网等项目”打赢“送电攻坚战”

5月7日获悉，国网辽阳供电公司认真贯彻落实辽阳市政府的总体部署和要求，全面实施《国网辽宁省电力有限公司关于印发“阳光业扩”服务实施方案的通知》，转变服务意识、变革服务方式，全速推进项目送电，实现“宁让电网等项目，不让项目等电网”。

2020年，辽阳供电公司将编制完成十四五辽阳电网规划，新建、改造变电站3座，改造10千伏线路465.15千米，新建五星66千伏输变电工程等4项重点项目，实现106座公网台区升级和281千米低压线路改造，全力打造“供电富裕、结构坚强、运行智能、用电可靠”的区域电网。

“保障用电”是地方经济实现高质量发展的基础。辽阳供电公司通过开展“阳光业扩”，持续优化电力营商环境，实施“一网、一门、一次”等举措，实现供电服务水平不断提升。

补齐项目被动服务短板，实现“创新服务、信息共享”目标。充分利用政企信息化建设成果，联合市工信局、营商局、审批局共同出台《辽阳市强化电力服务企业服务项目工作方案》，通过信息共享、提前介入、协同推进等多项措施，及时解决企业用电需求，当好“电保姆”。市、县两级业扩联合作业中心主动对接市县政府项目主管部门，尽早收集项目用电需求，分流制定服务策略，确定“一对一”客户经理，现场制定预方案，尽早满足客户用电需求，最大程度利企便民。

补齐服务效率短板，实现“客户导向、服务至上”目标。聚焦服务便利、信息公开、接电时间、工程造价等客户关注事项，推广应用“网上国网” APP功能，引导客户在线提交用电申请和竣工报验，在线确认供电方案和验收结果，在线查询服务进程和评价服务质量，推行供电方案“即勘即答”模式，有效压减办电时限，持续提升客户服务感知度。

补齐项目电力建设服务短板，实现“高效快捷、限时办理”目标。对外与客户签订服务契约，约定配套电网工程投产时间与双方责任界面，对内健全协同运转和时限管控机制，实现客户按时接电、尽早用电。

辽阳供电公司实施“电网等项目”过程中，实现“由被动等待客户上门到主动调研客户需求，由重审批变为重服务重监管”的转变，有效推动用电项目加速落地。“项目等电网”向“电网等项目”的转变，大幅度压减电力客户时间成本与投资期间，增强电力客户市场把控的主动性，大幅提升电网投资利用率和准确性，实现增供扩销。

下一步，辽阳供电公司将积极探索建立项目用电全周期服务，强化事中事后供电服务监管，防止出现“管理真空”，杜绝“一供了之”，确保项目“早用电、用好电”，全力打造一流的营商环境，谱写助力地方经济高质量发展的“新篇章”。