阜新市细河消防救援大队开通“网上办事直通车” 助力疫情期间企业复工复产

为扎实有效做好疫情防控特殊时期消防工作，阜新市细河消防救援大队开拓思维，创新形式，针对特殊时期各重点行业领域、消防火灾防范及业务办理工作，以微信小程序为依托，率先推出“网上办事直通车”，即微信端小程序“细河消防救援大队”。该小程序分为营商建设、消防宣传、队站风采三个模块，涵盖了营商政策、办事指南、业务办理、授旗训词、法律法规、安全知识等功能，切实通过信息化手段开展疫情期间消防工作。

阜新市细河消防救援大队 供图

优化营商，线上提供咨询服务

为推动打造最优发展环境工作进程，大力宣贯优化营商，确保打造最优发展环境工作取得明显实效，细河大队始终将打造最优发展环境工作作为当前重中之中，积极主动作为，精心策划，拓展渠道，依托微信小程序平台线上提供咨询服务。其中“营商政策”模块中包含《辽宁省优化营商环境条例》等便民举措，极大地方便了群众更深入了解条例内容。细河大队通过重推微信小程序宣传举措，助推打造最优发展环境工作向着实现群众“最多跑一次”到“一次也不用跑”为目标迈进了一大步，今后将更进一步地拓宽消防宣传的思路和方法，更好地利用这一平台及时为企业及群众办好事、办实事，确保在打造最优服务环境工作中走前列、当排头。

借势发力，创新消防服务手段

因疫情出行受限，细河大队利用新媒体平台趁势完善社会交往、信息获取以外的服务功能。其中“办事指南”模块包含行政服务大厅消防办事窗口以及消防救援大队地址和联系电话。同时，大队通过“业务办理”模块与群众互动交流，一方面及时征求各单位对消防工作的意见与建议，一方面实现群众网络咨询消防热点问题及难题，避免多跑路，并得到满意的答复，进一步展示了消防大队“主动、务实、优质、高效”的服务理念，得到了社会各界的好评与支持，人民群众满意度得到显著提升。

借助平台，积极宣传队伍形象

在细河大队开发的微信小程序中，点击“队站风采”模块，通过图文结合的方式，从社会化消防、苦练精兵、灭火救援、后勤保障等几个方面向社会大众全方位、多角度展示了消防救援队伍的正面形象。

下一步，细河大队将继续针对疫情管控特殊时期消防工作特殊形势和社会单位有针对性需求，且将在区政务办公群、列管单位群等工作群大力推广该小程序，继续依托网络平台为阵地，最大限度提高群众火灾防范意识和应急处置能力为目的，努力实现疫情防控期间消防宣传全覆盖，持续营造良好的工作氛围。