邮储银行辽宁省分行养老金发放工作平稳有序

近日，全省迎来了养老金发放、支取的高峰期。邮储银行辽宁省分行肩负着80多万客户的养老金发放工作，在疫情防控的关键阶段，为确保客户安全、有序地支取养老金，该行提前做好应急预案，提示客户错峰或延后支取养老金，对于确需支取养老金的客户，积极引导使用手机银行、网上银行等电子渠道办理。目前，各网点准备充分，措施到位，没有发生人员聚集情况。

周密部署，提前制定应急预案

养老金发放前一周，省分行召开视频会议，部署全行养老金代发期间相关工作，并制定应急预案。市分行积极行动，组织营业网点积极对接所在街道、社区和派出所，做好联防联控工作。通过微信公众号进行提示，并通过网点LED滚动屏、宣传板、短信群发等方式加强宣传。铁岭市分行通过当地新闻综合、生活、公共频道不同时段循环播放“致全市养老保险待遇领取人员及其家人的一封信”，从高峰期日均取款6000笔控制到日均取款2000笔，网点工作平稳有序，没有人员大规模聚集取款的情况。

严阵以待，做好网点安全防护

目前全行营业网点已全面开业，为同时做好疫情防控和养老金有序发放，每个网点均配置红外测温设备，严把入门关，测量体温、厅堂消毒、排队隔离等防控措施一个都不少。所有客户可触及的区域定时定点消毒，员工全员佩戴口罩手套并做好自我清洁消毒，厅堂各醒目位置均贴有疫情防控宣传提示。同时，对网点大堂和自助区域密切监控，及时对可能出现的人员聚集情况进行疏导。沈阳市分行为平时取款较多的支行增派厅堂引导分流专职人员，协助大堂经理做好客户测温登记及业务分流办理，减少窗口办理业务的压力。

加强引导，提高自助设备分流

为减少人员聚集，网点工作人员根据客户不同需求，将客户分流到不同区域办理业务。针对养老金客户大部分以取款或补登存折查看余额为主的特点，网点全力确保自助设备运行良好，专人值守，提高ATM办理取款业务比例。抚顺东洲大街、丹东七纬路等支行日均分流客户100人次，网点大堂井然有序。

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