開原群眾接待日架起“連心橋”

　　走訪養老院、棋牌室，視察社區衛生服務站，查看小區防疫措施的落實情況……日前，開原市開原街道人大代表團第三小組的張猛、齊國峰、左岩華、徐揚一大早就來到開原街道人大代表工作室接待來訪群眾，之后，一行4人在街道人大工委主任周鈺凱的帶領下深入9個社區，就抗擊新冠肺炎疫情落實情況開展集中視察調研，對存在問題的單位當即下發監督告知書。

　　針對鄉鎮（街）人大代表閉會期間履職存在的非常態化、缺乏平台等問題，2020年，開原市人大常委會借鑒外省的先進經驗，在鄉鎮（街）建立代表工作室，並將每月第一周的周五定為代表“群眾接待日”。開原市人大將鄉鎮（街）和駐本鄉鎮（街）的省、市、縣級人大代表統一編組，每次安排4名左右人大代表在“群眾接待日”的上午接待群眾，聽取群眾的意見建議及民生訴求，對群眾反映的問題登記造冊后提交開原市人大常委會，由專人轉交給相關部門處理，並跟蹤督促落實，按時銷號，及時向群眾反饋辦理情況。按照規定，“群眾接待日”下午，人大代表深入社區（村）開展走訪、調研、視察、監督活動，傾聽民意、了解民生，對群眾遇到的難心事、煩心事及政府工作中存在的問題及時提出議案，推動問題及時解決。

　　開原市人大常委會主任宋金龍告訴記者，“群眾接待日”設立后，一方面提升了人大的監督水平，不僅能快速了解社情民意，還就政府一些部門及公務人員存在的不作為、亂作為等問題及時發現，快速處理。另一方面，有了人大代表的集體介入，鄉鎮（街）和社區溝通上級部門解決棘手問題更為順暢，諸多久拖不決的民生問題得到解決，市長熱線、民心網等線上渠道的信訪案件量大幅降低。

　　今年1月初的一天，開原當地氣溫驟降，開原街道新都社區九鼎三期8號居民家的水表炸裂，水管堵塞，戶主先后找到物業和自來水公司，兩家互相推諉，無人負責處理。當天恰逢“群眾接待日”，戶主來到人大代表工作室，周鈺凱、黃華、彭濤3名人大代表了解情況后，立即趕到現場，查明原因，隨后邀請律師和物業、自來水公司的人員一同厘清責任歸屬，商定維修方案，解決了當事人的吃水問題。

　　“‘群眾接待日’設立后，人大代表通過固定和流動、接訪和調研、走訪、宣傳相結合的工作方式，實現了履職從單一反映社情民意向推動問題解決的轉變，‘群眾接待日’架起了人大代表與群眾的‘連心橋’。”周鈺凱感慨道。