沈陽鐵西區“一件事”主題綜合服務窗口開通

去年，企業辦理單個事項的承諾時限為5個工作日﹔如今，企業前來辦理涉及多個審批部門的許可業務，一次提交、一次受理、一次辦好。近日，鐵西區開通“一件事”主題綜合服務窗口，在鐵西區開辦診所、牙科診所、二手車行和房屋中介率先實現“一件事一次辦”。12月21日，記者從鐵西區營商環境建設局了解到，“一件事”主題綜合服務窗口大大提高了企業的時間成本，平均壓縮時限在55%以上，受理要件壓縮52.7%，到明年底預計推出“一件事”服務項目達到85項。

欣喜 辦事大廳內幾乎看不到辦事人員

12月21日上午，鐵西區政務服務中心大廳內有些“冷清”，但這樣的“清靜”卻讓人覺得欣喜，這是對鐵西區推行“最多跑一次”改革、加快審批服務便民化的最好詮釋。

“今年全區‘一網通辦’業務量已達到46000余項，其中網辦率達到93%以上，大廳裡幾乎看不到辦事人員。”鐵西區營商環境建設局綜合業務科工作人員介紹說。近日，在“最多跑一次”的基礎上，鐵西區再放“大招”，在全市率先推出運行“一件事”綜合服務窗口，不僅減少了辦事人員的跑動次數，還大幅壓縮了辦理時限。

沈陽致本堂中醫診所的法定代表人宋卓就是“一件事”綜合服務窗口運行以來的第一批受益者。

“幾年前，我在沈陽開了一家診所，當時因為對業務不熟悉，在辦理執照等事項時不是缺這個就是少那個，當時至少跑了三四次。”宋卓表示，這次辦理中醫診所“醫療機構執業許可証”就做好了“長期作戰”的准備。讓宋卓沒想到的是，這次辦理許可証時，鐵西區政務服務中心的工作人員帶給她一份驚喜。“開設診所需要辦理備案手續、環評、施工許可等，每辦理一件事都要花時間。但這次工作人員告訴我，跑這一次就全能‘搞定’。”

欣慰 開辦四類企業可實現“一件事一次辦”

抱著將信將疑的態度，宋卓在工作人員的指導下進行操作，通過手機上傳了辦理“醫療機構執業許可証”所需材料的電子版。從注冊到完成網上申請，宋卓僅用了不到1小時，在10個工作日內便拿到“醫療機構執業許可証”，她的中醫診所也得以提前開業。

“以前我們很多企業不知道需要辦哪些事項、搞不清需要准備哪些資料、弄不准事項間的前后關系，現在好了，我們不僅可以在網上查詢到辦理事項所需的步驟和材料清單，還能實現線上申請辦理，真正實現了老百姓辦一件事，一鍵即可辦完。”工作人員介紹，“一件事”綜合服務窗口尚為沈陽市首例，該項服務將企業群眾需要到一個以上部門辦理多個事項的“一件事”，優化為申請人“隻需到一個窗口，交一套材料，即可一次性申請多個事項聯辦”的“一件事”審批服務。

工作人員在后台將辦理材料推送至事項部門，實現多部門、多事項同步審批，前置要件與事項審批同步辦理、協同推進，而后，通過免費郵政速遞、現場取件等方式將辦好的全部手續一次性交付到企業手中，真正實現企業辦業務“零跑腿”。

工作人員解釋說：“以前開設牙醫診所需要申請辦理放射診療業務、醫療診所備案、放射許可証、環評、消防、施工許可等，雖然單個事項承諾時限為5個工作日，但審批下來需要29個工作日才能完成。如今，通過‘一件事’窗口辦理，隻需要完整提交一次辦理材料，在15個工作日即可辦結。”

據了解，鐵西區首批開通的4項“一件事”綜合服務事項，包括“我要開診所”“我要開牙科診所”“我要開二手車行”“我要開房屋中介”，平均壓減時限54.2%，跑動次數均減少至1次。“接下來，我們將為圖文刻制、印章刻制企業實施‘一件事’綜合服務事項，預計明年底’一件事’服務項目達到85項。”工作人員介紹。