擁抱“雙十一” 沈陽家政業迎來“電商時代”

選擇網上預約家政服務越來越受到消費者的歡迎，眾多老牌家政機構也在加速轉型。今年的“雙11”，正在成為沈陽家政機構提質升級的機遇期。

傳統服務業拓展銷售渠道

11月8日10時，家住渾南區的李陽網上預約了地熱清洗服務。她告訴記者，自己平時工作很忙，家裡基本所有的東西都在網上買。現在連家政服務也在網上預約了，比線下找人方便不少。“以前找保潔、洗地熱我都是找鄰居打聽，或者找朋友推薦，現在電商平台推出了各種各樣的家政服務，還有對應的優惠券，比價下來，比線下合適很多。”從實際效果來看，李陽感受到入駐電商平台的家政人員不僅有標准化的工裝，在干活過程中也是標准化作業，她非常放心。

中國互聯網調查報告顯示，隨著互聯網的滲透和居民生活條件的改善，在中國9.4億網民中，使用線上家政的佔比達到9.6%。在市場需求帶動下，各電商平台紛紛推出了相應的服務。

蘇寧幫客沈陽售后經理石澤告訴記者，借助平台流量優勢，蘇寧將線上消費者的購物意識引入到平台的售后服務端，然后再把需求下沉到傳統的一些服務行業，大大拓展了平台以往的銷售渠道，同時也方便了消費者。石澤透露，由於平台促銷力度大，今年消費者“雙十一”下單的服務產品，不僅價格是全年最低，有些消費者直接把清洗保潔類的服務時間預約在春節前，避免年節高峰期排隊等待。

“雙十一”促銷帶動家政服務

沈陽一些傳統老牌家政服務機構也積極轉型擁抱互聯網，採用線上與電商平台合作，線下提供家政技能培訓雙模式運營。既借助線上流量增加業務量，還源源不斷地儲備了勞動力。

沈陽百強家政服務有限公司負責人騰宏卿介紹說，作為傳統的家政公司，他們今年開始重視通過互聯網平台為線下服務引流。“今年的疫情讓很多家庭變‘懶’，疫情防控常態化后，消費者線上購買家政服務的訂單非常火爆，尤其是在今年國慶長假期間形成了第一波小高潮。”騰宏卿告訴記者，隨著“雙十一”的到來，訂單量形成了第二波高潮，讓他們忙得“措手不及”，比照下來由線上帶動線下服務的訂單總體來看比以往多出30%以上。

據京東公布的數據，今年“雙十一”第一波促銷中，僅11月1日前30分鐘，與京東合作的家政商家訂單同比增加60%，上門洗衣、洗鞋服務同比增長80%，本地生活實現訂單量同比增長超4倍，其中到家業務成交額同比增長250%。