因病出境游“泡湯”，團費怎麼退？

周女士和丈夫王先生交了39998元准備參加沈陽某旅行社組織的“西班牙葡萄牙絢麗陽光之旅13天11晚團”。不料，臨行前3天，周女士因傳染性雙肺炎住院治療，導致她和丈夫都未能出行，后與旅行社就退費產生糾紛。6月10日，記者從市法院獲悉，法院認為旅游者因病可以單方解除合同，旅行社要退還尚未實際發生的費用。

自願承擔15%違約責任

旅行社不答應

王某和周某於2019年8月17日與沈陽某旅行社簽訂《團隊出境旅游合同》，約定2019年10月12日為出發時間。臨行前3天，周某因傳染性雙肺炎住院治療，王某當即與旅行社的旅游合同簽訂人員曹某聯系，告知周某生病住院，他要陪護，雙方都不能出行，商談改期，被告知不能改簽。后協商退款時，旅行社隻同意返還7624元。

王某認為，周某因突發疾病，且具有傳染性，不能按期出境旅游，已提前通知旅行社，旅行社理應返還旅游團費。他作為周某的配偶，需要照顧生病妻子，其旅游團費也應一並返還。他們自願承擔旅游團費15%的違約責任，以補償旅行社受到的經濟損失。雙方協商不成，訴至法院。

旅行社隻給退一小部分

旅游者不樂意

旅行社辯稱，雙方簽訂的旅游合同第十五條約定，旅游者在行程開始前3日至7日提出解除合同的，由出境社按旅游費用總額的60%扣除必要的費用。雙方在簽合同前，旅游顧問已告知報名后退團的后果，旅行社已盡到了足夠的提示注意義務。

王某和周某退團為出發前三天，旅行社已為他們預訂好往返機票、境外段高鐵，同時，已為兩人辦理好簽証，上述費用已經全部產生，且不可退還。根據旅行社與地接社的合同，退團產生的地接損失已經實際發生，旅行社仍需支付地接費用，故旅行社在扣除必要費用后退回團費每人3812元，兩人合計7624元。

退還未實際支付費用

自有公理

法院認為，本案中，雙方簽訂旅游合同后，二原告因病單方解除合同，被告應向二原告退還尚未實際發生的費用。根據通常理解和生活規則，實際發生費用應當主要包含已經支付且不能退回的交通費、住宿費、餐飲費、門票費以及其他一些必要支出的費用等。被告作為旅游經營者，為二原告提供的服務主要是購買往返的機票和酒店住宿費用等，因此，被告應當舉証証明其實際已經支出了該費用的情況，對於未實際支出的費用則應當依法予以退還。法院確認已發生的費用為11715.2元，剩余費用28282.8元是未實際支付費用，應予退還。現被告已退還7624元，應向二原告另退還20658.8元。

法官說法

因病未能出行應退未實際發生費用

旅游者因病可以單方解除合同，旅行社亦應向旅行者退還尚未實際發生的費用。根據《最高人民法院關於審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第12條規定，“旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發生的費用，或者旅游經營者請求旅游者支付合理費用的，人民法院應予支持。”

需要提醒旅游者的是，萬一旅游者有身體不適等情況出現，為了減少損失，要盡早告知旅行社。因旅行社需提前預訂機票和酒店客房，這些預訂費用，航空公司和酒店大都是不退的，因此一旦發生旅游者因自身原因不能成行的情形，這部分費用都要旅游者自己承擔。（記者 周賢忠 通訊員 劉鳳、曹佳）