遼陽宏偉區稅務局優化營商環境助企業行穩致遠

“宏偉區稅務局不是被動等企業提出訴求，而是主動上門發現企業需求，跑出了服務企業的‘加速度’。”5月17日，中國石油遼陽石化分公司財務處處長高啟民感慨道。

自中國石油遼陽石化分公司駐企服務辦公室成立以來，國家稅務總局遼陽市宏偉區稅務局全天候為企業提供服務，在企業內部“一條龍”辦理涉稅所有事項，一竿子插到底解決所有涉稅問題，不遺余力助推企業發展。

其實，這只是宏偉區稅務局全力優化營商環境，助力企業行穩致遠的一個縮影。從最初的動議到理念設計，從選址改造到軟硬件設施完善，從聯絡員選配到專家團隊組建，經過多方協同努力，宏偉區稅務局駐企服務辦公室在十天內實現正常運行。

改變思路成立駐企服務專家團隊

去年以來，宏偉區稅務局在做好疫情防控、推動企業復工達產的同時，推行了一系列改革和制度創新，最大限度地為納稅人提供便利，持續優化營商環境，助力企業發展。

宏偉區稅務局在持續優化營商環境的基礎上，積極為宏偉區支柱企業中國石油遼陽石化分公司提供更優質服務，全力扶持企業發展。

在走訪過程中，宏偉區稅務局得知中國石油遼陽石化分公司因為每月抄報稅、領發票需要多次往返辦稅服務廳，此外，由於企業員工數量多，在申報個人所得稅時，往往需要幾天才能辦完。為此，宏偉區稅務局主動調整個性化服務方向，加強頂層設計，創新性提出駐企服務理念。

宏偉區稅務局通過在中國石油遼陽石化分公司內部設立駐企服務辦公室，設置辦稅服務窗口，配備自助辦稅機，使之具備辦稅服務廳的全部功能，讓企業足不出戶就可辦理納稅申報、發票領用、稅款繳納、認証、個稅完稅憑証打印等涉稅事項。同時，還為企業選派了1名駐企服務聯絡員，負責辦理各項依申請涉稅事項。

此外，宏偉區稅務局還選拔16名稅收業務骨干，成立駐企服務專家團隊，實行“網格化”管理，為駐企服務工作提供政策、流程及技術支撐。

搭建平台促進服務質量進一步提升

在駐企服務過程中，宏偉區稅務局充分發揮黨建引領作用，積極探索實踐，打破工作、行業限制，提出與企業共同建立“駐企服務聯合黨支部”，搭建交流融合平台，以此推動稅企黨組織共同進步。

“駐企服務聯合黨支部”通過開展多層次、多主題、多形式的活動，促使雙方青年黨員在共建、共促、共融中強化了溝通，增進了信任。

支部“動起來”，共建“強起來”，服務“好起來”。駐企聯合黨支部搭建起錘煉黨員黨性、夯實組織基礎、並肩攜手同行的平台，進一步促進了服務質量的提升。

今年，宏偉區稅務局與遼寧奧克集團黨委、宏偉區薈萃湖社區黨委聯合，以“學黨史強堡壘，助力高水平發展”為主題，開展三方共建聯學活動。

主動服務回應訴求解決難點堵點問題

駐企服務從無到有，聯合黨支部活動豐富多彩，營商環境不斷優化，讓企業擁有更加廣闊的發展空間。

2020年9月28日，中國石油遼陽石化分公司因為突發業務，臨時需要增加領用增值稅普通發票100組，在駐企服務辦公室的溝通協調下，前后隻用了不到半個小時，就順利拿到了發票。中國石油遼陽石化分公司財務處工作人員感慨地說：“這才是真正的辦稅足不出戶，駐企服務辦公室的設立，讓我們辦事太方便了。”

在開展“我為群眾辦實事”系列實踐活動中，宏偉區稅務局在辦稅服務大廳組建“黨員服務先鋒隊”，設立“黨員示范崗”，提供延時服務、容缺服務、預約服務，深化“放管服”改革新要求，持續完善稅企互動、稅銀互動等舉措，提升服務效率和水平。

連日來，宏偉區稅務局對轄區內企業進行了“問計問需”大走訪活動，了解企業經營狀況，回應企業涉稅訴求，著力解決納稅人、繳費人的堵點、難點、痛點問題。截至目前，已為企業解決實際困難6個，提出意見建議11條，受到轄區企業的廣泛贊譽。

宏偉區稅務局在大走訪活動中得知，一些企業員工對個稅匯算流程不太熟悉，操作起來有一定難度。為了解決這一問題，宏偉區稅務局以駐企服務聯合黨支部為載體，組建了“個稅匯算企業志願者團隊”，對企業員工進行個稅匯算及操作培訓。截至目前，年度匯算輔導已完成99%，個稅人工全流程審核完成3651條，切實將便民辦稅的“春風”送到了納稅人、繳費人的心坎上。