遼寧攜號轉網服務用戶突破百萬

4月20日，記者從省通信管理局了解到，自2019年11月，攜號轉網服務在全國范圍內正式上線以來，遼寧省通信管理局全力推動攜號轉網服務工作落實到位。截至目前，全省攜號轉網服務用戶突破百萬，用戶規模達到新高度。

隨著攜轉人數逐步增多，攜號轉網服務工作也面臨諸多挑戰，遼寧省內三家基礎電信企業通過不斷完善攜號轉網服務體系、全面梳理用戶協議、改造營業廳服務窗口、優化升級攜號轉網系統等舉措，持續完善全省攜號轉網服務生態。2020年，遼寧省超過99%的用戶在發送查詢或者申請攜號轉網的短信后，3分鐘內可收到運營商的有效回復。在攜入方辦理完攜號轉網手續后1小時內完成轉網的用戶比例接近100%。同時，2020年全年全省攜號轉網申投訴案件數量較2019年底下降超70%，用戶服務感知持續改善、用戶獲得感不斷增強、用戶合法權益得到充分保障，“自由攜轉”為用戶帶來更多便利。