大連高新區：隻進一扇門 辦好群眾事

2月18日，記者來到春節前投入使用的大連高新區公共服務中心，探訪群眾辦事情況。

和傳統行政服務大廳人聲嘈雜不同，這裡顯得靜悄悄的。原來，這裡採用高科技“無感叫號”取代以往的廣播叫號，叫號信息通過短信“點對點”發送給辦事群眾。24小時全天候自助專區設有多種政務服務自助設備，真正實現“便民不打烊”。

位於新大廳二樓的管委會綜合服務大廳，10個綜合窗口一字排開。市民王先生坐在窗口前辦理企業住所變更手續，僅僅半小時就拿到了新執照。“以前辦業務的時候，涉及多個單位的業務不僅要樓上樓下地跑，還要多次去拿號、排隊。現在有了綜合窗口，一個窗口就把我想辦的事全辦好了，真是太方便了！”王先生感慨地說。

為便利群眾，大連高新區實行一門集中服務，將全部政務事務事項“應進必進”，群眾“隻進一扇門，能辦所有事”。綜合服務大廳設立10個綜合窗口，對高新區11個業務部門的690個事項實施無差別處理，真正實現數據多跑路、群眾少跑腿。大廳還努力打造“智慧芯”，創新應用5G視頻客服，逐步實現遠程互動、遠程審批、秒批秒辦、即來即辦。

在商事登記一站式服務大廳，某單位的辦公室主任王女士一大早就來領取包括營業執照、企業公章等全套材料和設備以及一整套企業開辦暖心服務手冊的“企業開辦大禮包”。春節前，王女士提交了開辦物業公司的手續，兩小時后就接到辦結的通知。王女士選擇春節后第一個工作日來領取，她告訴記者：“我們單位開辦過幾個公司，手續都是我跑的，之前全部手續辦完最快要3天，沒想到這次更快！”

“把企業當親人，把群眾當家人，把方便留給群眾，把麻煩留給自己”是綜合窗口服務人員的上崗誓詞。綜合服務窗口工作人員施璨說，要做到這些，業務能力必須過硬，雖然才上崗兩個月，但她的業務已非常嫻熟。高新區營商環境建設局局長姚婉林表示，下一步，高新區將在企業開辦、行政審批等方面進一步發力，持續優化營商環境。