遼陽文聖區8890熱線訴求辦理滿意率達96%以上

12月17日，記者獲悉，遼陽市8890平台整合運行后，文聖區把群眾訴求辦理工作當作優化全區營商環境的有效載體，今年以來共辦理訴求5500余件，辦結率達95%以上，滿意率達96%以上，得到了群眾的肯定和贊揚。

今年，文聖區堅持“百姓需要幫助，政府全力以赴”的工作理念，對每件群眾訴求做到5個“快速”，即受理快速、分轉快速、辦理快速、答復快速、辦結快速，保障了辦件效率。同時，深入分析研究每個疑難件，採取現場辦公等多種方式，組織協調關聯部門合力辦理。對確實因條件限制短時期無法解決的訴求件，文聖區第一時間向訴求人做出反饋和解釋，得到了群眾的理解和支持，做到了“事事有回音，件件有著落”，特別是對需要加大政府投入的重點事項，及時提請區政府專題會議深入研究，盡快解決。截至目前，文聖區在城市建設、民生保障和社會服務等方面，已累計投入資金1600余萬元，確保群眾訴求得到高質量解決。