62.3%受訪者期待降低消費者維權成本

近日，有媒體報道了圓通多名員工有償租借員工賬號，40萬條公民個人信息被泄露一事，引起大眾對於個人信息安全問題的重視。不久前，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網（wenjuan.com），對1971名受訪者進行的一項調查顯示，73.9%的受訪者遇到過個人信息被泄露的情況。加強個人信息保護，62.3%的受訪者建議降低消費者維權成本，提高消費者維權的收益，59.2%的受訪者建議加大對泄露個人信息行為的懲處力度，形成有力震懾。

北京師范大學政府管理學院大三學生楊嬌毓（化名）說，現在是一個數字時代，我們獲得很多便利的同時也承擔著信息被泄露的風險。“盡管每次收到快遞后，都會把個人信息劃掉后才扔掉包裝，但還是感覺會有信息被泄露的情況，時不時就會接到騷擾電話”。

四川傳媒大學大三學生肖筱（化名）說，經常會有一些考研機構或中介機構給她打電話，“我覺得這些信息基本是在網上購物時泄露的”。

調查顯示，73.9%的受訪者遇到過個人信息被泄露的情況。

加強個人信息保護，62.3%的受訪者建議降低消費者維權成本，提高消費者維權的收益，59.2%的受訪者建議加大對泄露個人信息行為的懲處力度，形成有力震懾，57.5%的受訪者建議在懲戒手段、賠償問題上落實落細，49.0%的受訪者建議有關部門督促App開發管理者明示個人信息收集范圍，30.3%的受訪者建議企業要推動數據防竊密、防篡改、防泄露等安全技術的研發和部署。

肖筱說，政府應該加大網絡監管，做一些網絡安全小視頻，來給市民提個醒。同時希望企業增加網絡安全部門的預算和成本，一定得保障用戶的信息安全。

楊嬌毓希望對於信息保護不力的企業加重懲罰，督促企業承擔社會責任，維護社會利益。

河北省承德市某咨詢公司員工蔣岩（化名）希望這方面的法律法規更加健全，加大對網絡用戶的保護，規范一些過度收集用戶信息的軟件，完善App審核制度。企業也要注重對用戶信息的保護，要把信息和數據安全放在商業利益之前。

不久前首次提請全國人大常委會會議審議的個人信息保護法草案，對“個人在個人信息處理活動中的權利”作了詳細規定，明確了個人信息處理活動中個人的各項權利，包括知情權、決定權、查詢權、更正權、刪除權等，並要求個人信息處理者建立個人行使權利的申請受理和處理機制。

“大數據時代，個人信息包括個人數據都不可避免地要被使用，這種情況下平台就要自律，而且要符合法律規定，這是底線性的東西。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍指出，平台要加強信息儲存的硬件安全和制度安全，一旦發生泄露信息的情況，甚至在還沒有泄露但有可能發生重大泄露的時候，網絡平台都有向主管部門報告的義務，也有向社會公開的義務。不要等到問題已經發生了老百姓才知道，而要在沒有發生或隻發生一小部分的情況下，讓用戶都知道，同時趕快採取補救措施，減少損失。另外，平台還要暢通用戶的舉報渠道，將法律賦予用戶的核心權益落實到位。

受訪者中，00后佔1.9%，90后佔23.9%，80后佔53.9%，70后佔13.8%，60后佔5.9%，其他佔0.6%。（記者 王品芝 實習生 周寧）