沈陽：115項便民服務事項實現全市社區通辦

7月1日起，沈陽市居民在全市任意一個社區均能申請辦理涉及民政、人力資源社會保障、房產、衛生健康、醫保、工會、殘聯等7個部門的115項便民服務事項，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

6月29日，在沈陽市社區便民服務事項“全市通辦”新聞發布會上，沈陽市民政局副局長尹玉磚介紹，為有效滿足沈陽市居民就近辦事、快捷辦事的實際需求，沈陽市民政局與市營商局共同牽頭，由市信息中心提供技術支持，探索推行社區便民服務事項“全市通辦”。經過一年多的試點運行，“全市通辦”各方面條件已日趨完備，擬於7月1日起在全市社區正式推行。

目前，“全市通辦”服務管理平台實現了與社會救助、就業創業、住房保障、醫保等8個業務系統和網上信訪受理中心的對接，以居民身份証號碼為唯一索引項辦理服務事項，受理居民訴求，相關數據信息實時同步到居民個人事項信息庫，生成數據全部匯入全市一體化政務服務平台。平台通過統一社區入口提供無差別受理服務，通過跨地域、跨系統、跨業務、跨部門的信息交換共享，實現了居民信息的“一次認証，多點互聯”。試運行期間，全市社區通過“全市通辦”服務管理平台為居民辦理服務事項16.5萬件次，其中跨區域辦理338件次，比對數據9.1萬條次，減少重復要件3.9萬個，大幅節約了居民群眾辦事的時間成本，有效提升了社區服務效能。

“全市通辦”服務管理平台正式上線后，通過壓縮流程、減少環節、簡化手續，“全市通辦”讓居民辦事時限平均縮短50％以上。通過身份証芯片識別、人臉識別等技術，將辦事群眾身份信息精准錄入系統並自動識別，相關要件可復用、可共享，達到減材料、減程序、提效能的目的。同時，通過推行全維度、全鏈條辦事留痕，居民群眾可實時查詢辦理進度、通知單、辦理結果、辦理要件等信息，確保每項服務可記錄、可追溯、可監控。

“以辦理社區居住証明為例，居民今后可在全市任意一個社區提交辦理申請，由社區工作者將相關信息在線流轉至居住地社區審核確認后，系統會自動生成一份加蓋有居住地社區電子印章的居住証明，居住証明上有專屬二維碼，通過掃描二維碼可將居住証明保存在手機之中，以備不時之需。”尹玉磚表示，“全市通辦”的上線不僅讓群眾更“省力”，還會更“省心”，目前全市13個區、縣（市）的931個社區已全部完成計算機、打印機、高拍儀、讀卡器等標准化軟硬件配備，全市社區將全面實行“信息化平台＋全科社工”的組合，使“多口式”受理變成“一口式”受理，居民群眾在社區綜合受理窗口即可完成所有事項，免去到處問、到處找的麻煩。

新冠肺炎疫情發生后，沈陽市還依托“全市通辦”服務管理平台，緊急研發了沈陽市疫情防控排查管理平台，並於1月31日投入使用，開啟了全國范圍內信息化平台用於新冠肺炎疫情防控工作的先河。排查數據均從平台中直接讀取，推動形成了重點地區重點人員排查登記、日常管控、解除隔離等社區疫情防控工作閉環，為全市疫情防控和復工復產綜合研判提供數據支撐，減少社區統計報表約5.58萬份次，切實減輕了基層工作負擔。