6月20日起 沈鐵實施電子客票車站增至312個 

人民網沈陽6月18日電 （王斯文） 6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋1300多個普速鐵路車站。屆時，中國鐵路沈陽局集團公司252個普速車站（含33個高普混車站）將同步實施電子客票。至此，沈陽局集團公司實施電子客票車站增至312個。

據悉，沈陽局集團公司自2019年12月10日實施電子客票以來，累計發售電子客票超過2600萬張。電子客票的推廣經歷了春運、小長假、客流高峰等各時期、各線路、各地域、各場景的應用考驗，系統運行安全穩定，旅客體驗良好。

本網從中國鐵路沈陽局集團公司獲悉，實施電子客票能夠給旅客出行帶來極大的便利。購票方面，旅客可通過互聯網、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票証件均沒有變化，購買電子客票后，旅客可通過互聯網退票和改簽，足不出戶即可完成操作﹔出行方面，進出站檢票憑証，由過去的“身份証件+車票”，簡化為持有效身份証件實現“一証通行”，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進出站效率，節約了旅客出行的時間成本，而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風險。在今年疫情防控期間，電子客票自助退改簽、無接觸進出站、網上辦理返崗務工團體票等優勢得到充分體現。

普速鐵路旅客運輸是鐵路客運產品的重要組成部分，也是旅客出行的重要選擇，目前沈陽局集團公司管內普速鐵路年旅客發送量約佔旅客發送總量的55%左右。在管內高鐵和城際鐵路實現電子客票全覆蓋后，沈陽局集團公司即著手普速鐵路實施電子客票的技術設備升級改造工作，目前已具備實施推廣條件。6月20日，電子客票在沈陽局集團公司普速鐵路推廣實施后，將覆蓋京哈、沈大、沈山等普速鐵路路網干線和運輸繁忙線路，涉及252個普速車站（含33個高普混車站），使沈陽局集團公司實施電子客票車站增至312個，預計覆蓋99.8%以上的鐵路出行人群。

鐵路部門溫馨提示：

實行電子客票后，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化。

在購票環節，旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”﹔旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑証。

在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份証、港澳居民居住証、台灣居民居住証、外國人永久居留身份証，港澳居民來往內地通行証,台灣居民來往大陸通行証等可自動識讀証件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份証件原件，通過自助閘機完成實名制驗証、進出站檢票手續﹔旅客持戶口本等不可自動識讀証件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份証件原件，通過人工通道完成實名制驗証、進出站檢票手續。

在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份証件原件。

旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑証的，可直接在鐵路12306網站辦理﹔如已領取報銷憑証或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，於180天內到任一車站完成退款等相關手續，一並交回報銷憑証。

旅客如需報銷憑証，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份証件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印﹔超過30日的，旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結束后領取報銷憑証。

鐵路部門特別提示，有關電子客票實施的詳細信息，旅客朋友可通過鐵路12306網站和相關車站公告查詢。