沈阳市消费者协会发布网络购物八注意

当前，疫情尚未结束，许多消费者为了防范疫情风险，做到了少出门，选择网络购物。那么消费者在网络购物时，应该注意哪些问题呢？3月15日，沈阳市消费者协会发布了消费提示，提醒消费者防范网络购物陷阱。

消费者应注意了解所购商品信息。要查看商品的详细信息，包括文字和图片，有关问题要询问清楚，以避免因误解产生不必要的纠纷。

注意提防低价陷阱。一些商家以“超低价”“低折扣”“疫情防护品”等噱头吸引消费者，面对这些，消费者要理智，要了解所购买的商品信息、商品质量、售后服务等内容，切莫贪图便宜，盲目购买。网购时，尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物，发现网上价格与实体店价格相差悬殊的商品，特别是名牌商品，要谨慎购买。

注意合理选购商品。消费者在疫情期间，要根据需要合理选购所购买的商品，特别是购买食品、消杀用品时，要仔细看好保质期，避免一时冲动购买大量暂不需要商品，给自己造成损失。购买消杀用品要安全储存和使用。

要注意与商家约定。一些商家在促销时，标出“特价商品不退不换”“商品售出概不退换”等字样，消费者要谨慎购买，以免日后发生纠纷。网购时，消费者享有7天无理由退货的权利，但要注意消法规定的不在7天无理由退货范围的4种商品，即一是消费者定作的，比如衣服、家具等；二是鲜活易腐的；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。除此之外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者在选购商品时，要注意这些法律规定的不适用7天退换货的商品。

消费者在购买女士贴身内衣、婴幼儿食品、药品、保健品、化妆品、收藏品等商品时，最好要先与商家通过电话、QQ聊天等方式，对所购买的商品进行仔细确认是否可以7天无理由退货。

要注意理性消费，避免盲目冲动。网络购物时须理智，要根据自身实际需要，合理购买，切勿盲目跟风。

要注意个人信息保护。消费者在网上购物、邮寄快递等消费活动中要注重个人信息的保护，防范因个人信息的泄露带来的风险。

要注意保留消费凭据。消费者在购买商品时要向商家索要购物凭证，并妥善保管；网购时，消费者应保存网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷。

要注意依法维权。消费者在权益受损时，要及时与经营者协商，或向网络平台投诉。如无法与商家达成一致的情况下，可向经营者所在地有关部门或消协投诉。