遼寧省衛健委多舉措方便老年人就醫

近日，遼寧省衛生健康委印發《關於切實做好老年人就醫便利服務工作的通知》（以下簡稱《通知》），適應常態化疫情防控和滿足老年人日常就醫需求，著力解決老年人在運用智能技術就醫方面遇到的突出困難，維護老年人健康權益。

《通知》要求，各級醫療機構在做好新冠肺炎疫情常態化防控的同時，增設老年患者“無健康碼”綠色通道，配備導醫、志願者、社會工作者等人員，幫助老年人進行健康碼查詢操作﹔協助沒有手機、確實無法提供健康碼的老年人完成流行病學史調查，縮短老年人在診區外等候時間。

各級醫療機構要完善電話、網絡、現場預約等多種預約挂號方式，暢通家人、親友、家庭醫生等代為老年人預約挂號的渠道。在做好非急診全面預約的基礎上，為老年人提供一定比例的現場號源，保留挂號、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口。為老年人開設便捷就醫服務的綠色通道，配備導醫、志願者、社會工作者等人員，為老年人提供就醫指導服務。

基層醫療衛生機構要持續規范開展基本公共衛生服務，為65歲以上老年人免費提供健康指導、健康管理等服務，為患有高血壓、糖尿病等慢性病的老年人提供免費監測血壓、血糖、指導用藥、隨訪等健康管理服務。要充分發揮家庭醫生簽約服務團隊作用，為失能、半失能、高齡等行動不便的老年人提供上門醫療衛生服務，為患有慢性病的簽約老年人開具4-8周的長期處方等服務。健全“互聯網+醫療健康”服務體系，提升基層醫療衛生服務能力，做好老年人常見病、慢性病復診以及隨訪管理等服務。

對於預約轉診，《通知》要求，二級以上醫療機構要進一步擴大社區家庭醫生預約號源數量，方便老年患者就近預約挂號，並對轉診老年患者提供優先接診、優先檢查、優先住院。鼓勵有條件的醫療機構為養老機構建立醫養結合協作關系，或開通預約就診綠色通道，確保入住老年人能夠得到及時有效的醫療救治。

各級醫療機構要優化互聯網醫療服務平台界面設計和服務功能，充分考慮老年人使用習慣，簡化網上辦理就醫服務流程，為老年人提供語音引導、人工咨詢等功能。在互聯網醫院建設中充分融入方便老年患者的就醫服務流程，推進互聯網醫療服務平台與醫療機構自助挂號、取號叫號、繳費、檢驗報告、取藥等智能終端設備的信息聯通，優化線下線上一體化服務。

《通知》強調，各地各單位要高度重視老年人在運用智能技術挂號、就醫等方面遇到的突出困難，落實主體責任，加強工作統籌，在繼續做好常態化疫情防控工作的基礎上，聚焦涉及老年人就醫的高頻事項和服務場景，結合實際制定具體實施方案，明確細化具體措施，堅持傳統服務與智能化服務創新並行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化就醫服務。