沈阳铁西区“一件事”主题综合服务窗口开通

去年，企业办理单个事项的承诺时限为5个工作日；如今，企业前来办理涉及多个审批部门的许可业务，一次提交、一次受理、一次办好。近日，铁西区开通“一件事”主题综合服务窗口，在铁西区开办诊所、牙科诊所、二手车行和房屋中介率先实现“一件事一次办”。12月21日，记者从铁西区营商环境建设局了解到，“一件事”主题综合服务窗口大大提高了企业的时间成本，平均压缩时限在55%以上，受理要件压缩52.7%，到明年底预计推出“一件事”服务项目达到85项。

欣喜 办事大厅内几乎看不到办事人员

12月21日上午，铁西区政务服务中心大厅内有些“冷清”，但这样的“清静”却让人觉得欣喜，这是对铁西区推行“最多跑一次”改革、加快审批服务便民化的最好诠释。

“今年全区‘一网通办’业务量已达到46000余项，其中网办率达到93%以上，大厅里几乎看不到办事人员。”铁西区营商环境建设局综合业务科工作人员介绍说。近日，在“最多跑一次”的基础上，铁西区再放“大招”，在全市率先推出运行“一件事”综合服务窗口，不仅减少了办事人员的跑动次数，还大幅压缩了办理时限。

沈阳致本堂中医诊所的法定代表人宋卓就是“一件事”综合服务窗口运行以来的第一批受益者。

“几年前，我在沈阳开了一家诊所，当时因为对业务不熟悉，在办理执照等事项时不是缺这个就是少那个，当时至少跑了三四次。”宋卓表示，这次办理中医诊所“医疗机构执业许可证”就做好了“长期作战”的准备。让宋卓没想到的是，这次办理许可证时，铁西区政务服务中心的工作人员带给她一份惊喜。“开设诊所需要办理备案手续、环评、施工许可等，每办理一件事都要花时间。但这次工作人员告诉我，跑这一次就全能‘搞定’。”

欣慰 开办四类企业可实现“一件事一次办”

抱着将信将疑的态度，宋卓在工作人员的指导下进行操作，通过手机上传了办理“医疗机构执业许可证”所需材料的电子版。从注册到完成网上申请，宋卓仅用了不到1小时，在10个工作日内便拿到“医疗机构执业许可证”，她的中医诊所也得以提前开业。

“以前我们很多企业不知道需要办哪些事项、搞不清需要准备哪些资料、弄不准事项间的前后关系，现在好了，我们不仅可以在网上查询到办理事项所需的步骤和材料清单，还能实现线上申请办理，真正实现了老百姓办一件事，一键即可办完。”工作人员介绍，“一件事”综合服务窗口尚为沈阳市首例，该项服务将企业群众需要到一个以上部门办理多个事项的“一件事”，优化为申请人“只需到一个窗口，交一套材料，即可一次性申请多个事项联办”的“一件事”审批服务。

工作人员在后台将办理材料推送至事项部门，实现多部门、多事项同步审批，前置要件与事项审批同步办理、协同推进，而后，通过免费邮政速递、现场取件等方式将办好的全部手续一次性交付到企业手中，真正实现企业办业务“零跑腿”。

工作人员解释说：“以前开设牙医诊所需要申请办理放射诊疗业务、医疗诊所备案、放射许可证、环评、消防、施工许可等，虽然单个事项承诺时限为5个工作日，但审批下来需要29个工作日才能完成。如今，通过‘一件事’窗口办理，只需要完整提交一次办理材料，在15个工作日即可办结。”

据了解，铁西区首批开通的4项“一件事”综合服务事项，包括“我要开诊所”“我要开牙科诊所”“我要开二手车行”“我要开房屋中介”，平均压减时限54.2%，跑动次数均减少至1次。“接下来，我们将为图文刻制、印章刻制企业实施‘一件事’综合服务事项，预计明年底’一件事’服务项目达到85项。”工作人员介绍。