为进一步优化小微企业银行账户服务，日前，工行铁岭分行行长何彬深入银州支行一线，陪同小微企业客户办理账户开户业务，详细听取企业需求和意见，切实提升企业客户开户体验。

何彬表示，铁岭工行要始终把小微企业需求放在首位，针对企业提出的开户难、开户慢、开户手续繁杂等问题，要找到切实可行的措施和办法，不断提高服务实体经济能力。

找痛点，针对小微企业经营特点提供简易开户服务。坚持问题导向，在做好风险防控的基础上，精简客户资料要求和尽职调查程序，快速开立具有基本业务功能的银行结算账户，满足小微企业开户需求。

疏堵点，着力推动开户流程不断优化顺畅。各层级、各部门要建立有效的沟通和监督机制，妥善受理账户业务咨询投诉，切实做到急事急办、跟踪督办，确保账户业务问题及时、妥善得到解决，确保小微企业账户服务落到实处。

解难点，坚持优化服务与防风险并重。在账户优化服务的同时，不能放松风险防控，两手都要抓、两手都要硬。把好账户开立前、中、后的风险关口和客户识别工作，严格执行账户开立操作流程及存续期管理相关要求，构筑起维护地区金融稳定的坚实防线。

此次到一线网点体现了铁岭分行党委对服务小微客户的关注和身体力行的决心，使各层级更能加深做普惠的信心，使一线基层员工更能认识到普惠业务的重要性，为全行普惠业务的接续开展奠定了基调，指明了方向。

分享让更多人看到