为落实上级行“我为群众办实事”活动，工行盘锦惠宾街支行扎实开展做实事、做好事，认真落实以客户为中心的服务宗旨，从而不断提升客户对工行的服务的满意度。

强化网点员工思想道德建设。惠宾街支行第一时间将上级行的文件要求传达给辖内每位员工，做到以客户为中心的思想理念，做到客户至上的服务原则，不断提升客户的归属感与满意度。

切实开展以客户为中心的服务工作。银行网点作为对外服务的窗口，每天接触客户，对外展示的是工商银行的面貌与风采，惠宾街支行切实组织员工开展“我为客户做实事”活动，在厅堂网点为年迈的老年人提供温馨的服务、耐心的讲解；在营业室外，惠宾街支行组织当班员工为烈日炎炎在马路辛勤劳作的环卫工人送清凉，网点自行采购瓶装水，为客户送去工商银行的关心与关爱。

及时总结工作开展得长处与不足。惠宾街支行通过连续一个星期为环卫工人送水送清凉的活动，更好增加了工商银行与客户的粘性，同时，彰显了大行的担当与责任。 

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