从群众最“急”的事情入手，心系群众最“难”的事情，回应群众最“愁”最“盼”的事情，工商银行抚顺分行章党支行坚守人民金融底色，厚植为民服务情怀，用心用情坚持办好每一件实事，为群众提供更有温度的服务。

把“我为群众办实事”作为党史学习教育的根本落脚点，章党支行从实际出发，为有需要的客户开设绿色通道，为老年人、残疾人等群众开立爱心服务窗口，优先办理业务，受到群众好评。

全力打造做人民满意银行，章党支行优化各项业务服务流程，疏通服务工作的堵点，提升客户体验感受。为让群众办业务更便捷、更舒心，章党支行持续增强惠民服务，利用网点建立“工行驿站”休息专区，打造休息座椅、饮水设施、充电配套、无线上网、共享雨伞、金融知识读物等多功能服务的共享区域，让户外劳动者在工行驿站里休息，为他们在严寒冬日里送上一丝温暖，在炎热酷暑里吹来一抹清凉。

章党支行践行为民服务的初心，积极将服务送上门，为行动不便的群众与客户提供上门服务，想群众之所想，以热情、高效的服务为群众办理残币兑换，构建便民服务平台，组建拉杆箱服务团队，为偏远社区、乡镇群众提供上门开卡等服务，让群众零跑腿，把工作真正做到群众的心坎上。

章党支行还组织青年党员开展一条街、一条巷、一市场e支付收款码上门服务活动，向商户群众提供e支付收款码音响，免收收单手续费，着力解决群众收单不便的问题，将为群众办实事延伸到社区巷道。

为积极开展金融知识普及工作，进一步增强金融安全意识，章党支行积极开展金融知识万里行、守住“钱”袋子等金融知识宣传活动，围绕存款保险、征信、防范非法集资、反洗钱等开展金融知识宣传，进一步提升群众的金融素养和风险防范意识。

工商银行抚顺分行章党支行将继续心怀为民初心，立足服务之本，推动金融服务提质增效，以扎实的举措推进“我为群众办实事”实践活动，切实把好事办好、把实事办好，全力打造服务效率高、体验佳、口碑好的“客户满意银行”。 

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