近日，一名中年男子急匆匆来到工商银行阜新分行海州支行。经网点工作人员了解，男子的妻子去世了，妻子名下有一张定期存折，他想把这张存折里的钱取出来，然后将存折销户。

“我家条件不好，这可是我俩全部的积蓄，这钱不会不给我了吧？”男子愁容满面地对柜面工作人员说。

柜面工作人员连忙安慰道，“大哥，您先别着急，这钱肯定能给您取出来，您就放心吧，您拿着您的身份证，您妻子的死亡证明，户口本，户口本上需要有您和您妻子的关系，如果不在一个户口本上，给我们提供结婚证也是可以的。您找到您妻子的工行卡和存折，带着这些东西，您再过来，我们给您查查。”

听了柜面工作人员的话后，这名男子的心情终于平静了。当天中午，这名男子再次来到海州支行，携带了相关证明前来查询。

柜面工作人员经过查询后发现，其妻子名下有一张医保卡和一个定期本通且合计余额不足5万元。工作人员向这名男子介绍了海州支行简化提取已故存款人小额存款业务流程，当即为客户做了取款销户业务。

这名男子拿着钱连连道谢，“谢谢，谢谢你们，我实在是太着急了，大中午来的，耽误你们吃饭了，不然我请你们去吃饭吧！”

柜员和业务主管异口同声说，“不用不用，都是我们应该做的。”望着客户离去的背影，柜员和业务主管心里阵阵温暖，看看时间，已经下午一点了，错过午饭了，但是柜员和业务主管没有抱怨，反而感觉有点自豪自己能帮助到客户。

海州支行营业部是阜新市最大的工行网点，只要遇到复杂的业务，老百姓就直接来到海州支行，海州支行的员工无论遇到什么疑难杂症都尽心尽力为客户解决。秉承社会责任担当的使命，海州支行积极落实为群众办实事，全力以赴解决客户生活中遇到的难题，为金融事业贡献自己的力量，认真履行社会责任，使工行真正成为群众心中信赖的银行。

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