赵女士的母亲于3年前去世，近日，她在整理母亲遗物时，发现一张母亲为外孙女办理过国债的回单，这钱还能找回来吗？日前，客户赵女士带着女儿来到工商银行辽阳分行首山支行网点办理凭证式国债挂失补办业务。

网点负责人晋子越见二人很焦急，便与二人进行了沟通。了解情况后，晋子越和客服经理高雪为赵女士女儿的凭证式国债办理挂失补办业务，同时，提示赵女士应该带着相关手续资料查询一下在各个银行有没有其母亲留下的遗产。赵女士表示，母亲突然的离世对全家打击都很大，根本没想过遗产查询的事情。

工行工作人员的提醒赵女士往心里去了，第二天，赵女士带着相关手续来到首山支行，网点工作人员查询后发现，她的母亲在工行有活期存款、凭证式国债以及电子式国债等数十万元。

工作人员为赵女士提供了相关回单凭证，以便赵女士办理后续公证事宜，并为赵女士顺利办理了后续遗产支取业务。

几天后，赵女士再一次来到首山支行。这次来她不是为了办理业务，而是为了表示感谢送来了两面锦旗。“真是太感谢你们了，服务真的是太贴心了，工行真是咱们老百姓身边的好银行！”赵女士拉着客服经理高雪的手说，“首山支行网点真心实意为客户着想办实事，热心服务，让我非常感动，以后我会是工商银行最忠实的客户。”

工商银行辽阳分行首山支行用实际行动解客户之所急、给客户之所需，用专业和热忱的服务，让客户真切感受到 “有温度的好银行”“可信赖的银行”就在身边。

工于至诚，行以致远。工商银行辽阳分行首山支行真心实意为客户服务，切实践行“我为群众办实事”，时刻不忘金融为民的初心，工作尽心，业务放心，服务暖心，让客户办理业务更顺心，切实做到“老百姓身边的银行”的服务要求，赢得了客户的支持与信赖。

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