盘锦开通未成年人保护热线

　　记者从盘锦市获悉，为了拓宽未成年人及其监护人反映诉求的渠道，为未成年人撑起一把“保护伞”，6月1日，盘锦市开通了未成年人保护热线。

　　据介绍，盘锦市未成年人保护热线号码为12345，与12345政务服务便民热线共用一个平台， 实行“一号对外”，方便广大市民群众使用，便于第一时间听取、回应和解决儿童诉求。未成年人保护热线实行受理事项“分级处置”机制。涉及心理辅导、亲子关系、情绪抚慰、政策法规咨询等非紧急类问题，接线员将按照热线知识库的相关内容进行解答。若无法当场解答，由接线员转接未成年人居住地的未成年人救助保护中心解答。热线受理的报警求助、投诉和举报信息等紧急类问题，将转110、120等平台受理处置，并及时通知未成年人救助保护中心跟进监督。

　　盘锦市将以未成年人保护热线为纽带，构建监测预防、强制报告、应急处置、评估帮扶、监护干预五位一体的未成年人保护综合服务体系。同时，建立专家咨询团队、社会工作服务、法律服务、心理服务等热线辅助支持系统，并逐步开发微信公众号和手机APP客户端等，完善热线受理途径和形式，为盘锦市儿童提供更加有力、高效的维权和帮扶服务。