沈阳浑南公安以智能警务扎实推进教育整顿

“真是太方便了，昨天通过手机办理的迁移落户申请，今天就收到了免费快递到家的户口本。”沈阳市民李先生的便捷体验得益于沈阳市公安局浑南分局组建的“网办中心”。

为扎实推进政法队伍教育整顿和“我为群众办实事”实践活动，浑南分局依托大数据智能警务优势，组建“网办中心”，整合业务资源、优化运行机制、再造业务流程，实现87项公安网上审批业务实时受理、集中办理、免费邮寄，最大限度发挥“一网通办”民生服务效能，群众体验感、获得感、满意度全面提升。

围绕优质服务，浑南分局全面优化网办业务流程。坚持以群众视角审视自身、以系统观念改进工作，对87项公安审批业务，结合线上操作的特殊性和业务审批的规范性，逐项流程再造，建立“申请—受理—办理—办结—送达”全流程快速运转机制，实现网上审批业务标准统一规范。建立“一对一”VIP服务制度，每一件群众申请的网办业务，都由“网办中心”民警“一对一”电话指导。所有办结证件，由区政府专项列支30万元证件邮寄费用，实行免费邮寄，有效提升服务质效。

为促进服务提档升级，浑南分局坚持“边建设、边规范、边总结”，定期研究解决工作中遇到的问题，及时总结固化“一网通办”和“网办中心”成功做法，结合实际，建立审批事项受理、电话对接回访和顶岗补位制度，确保365天受理群众审批业务申报。

聚焦群众急难愁盼问题，浑南分局以“一窗多办”“全区通办”为目标，打通“网办中心”与政府其他部门的数据壁垒，通过不动产证、养老保险等信息在线核验，做到“数据多跑路、群众少跑腿”，真正实现网办业务从线下窗口向线上窗口的有效转移，以满足群众多样化需求，极大激发群众网上办理公安业务的热情，网办业务日受理数由原来的个位数增长到100余件。

截至目前，浑南分局“网办中心”已受理网办申请业务10132件，人民群众满意度不断提升。