大连首家电力联合作业中心成立 客户业扩报装接电步入“快车道”

在“3·15”国际消费者权益日这一天，辽宁大连高新园区供电公司电力联合作业中心正式成立，此举标志着该辖区客户业扩报装接电可实现现场勘验、方案设计、审核等环节“一条龙”服务，一次上门，即可送电。

最早享受该项惠民服务举措的大连海明科技有限公司负责人刘中正说：“我们公司新增经营项目，需要上一台315千伏安变压器，正好赶上高新园区供电公司电力联合作业中心试运行，就抱着‘尝尝鲜’态度前去申请业扩报装，结果真是很方便，仅用15天，电就送上了。”电力负荷充足了，新增项目正在紧锣密鼓的筹备中，刘中正高兴之情溢于言表。

大连高新园区供电公司经理助理马宗乐介绍说：“以前客户办电，需要先去窗口申请，再带领专业人员去现场勘验，而后再等待各专业审批，加之配电专工、计量专工、施工设计很难在同一时间聚齐，客户经常白跑好几次腿。”

联合作业中心成立之后，配电、营销、产业单位等专业实施联合办公，创新现场勘验方式，利用钉钉软件实现“云勘查”，只需一人前往现场，远程满足其他专业所需的各种信息资料，实现“即勘即答”，避免多次勘查。对于小微企业和居民客户，高新园区供电公司干脆取消供电方案审批，联合作业中心直接启动配套电网工程建设程序，全过程“零审批”。与此同时，为了提升小微企业办电速度，产业单位还按照典型设计和标准物料动态补充库存，统一垫付小微企业上电所需材料，优化了借料、核销等环节。

联合作业中心设置了业扩成果展示区、典型设计图例区、客户体验区和办公区，常驻办公人员8名，紧密合作层7人。在客户体验区，该中心还推出了“点餐式”服务，主动挖掘客户需求，根据客户用电特点，有针对性地提供电能替代、设备代维、光伏发电等服务方案，延展服务范围，打造“综合能源服务”企业形象，引导客户共享清洁能源消费新理念，以此推进国网公司“一业为主，四翼齐飞，全要素发力”的总体部署。

据马宗乐分析，联合作业中心是公司营商环境建设的一项新举措，属于新生事物，新整合的内部资源和各种机制需要继续磨合，假以时日，辖区高压业扩报装平均接电时间可压降25%左右，低压平均接电时间可压降15%左右，“获得电力”指数将进一步提升。