辽阳文圣区8890热线诉求办理满意率达96%以上

12月17日，记者获悉，辽阳市8890平台整合运行后，文圣区把群众诉求办理工作当作优化全区营商环境的有效载体，今年以来共办理诉求5500余件，办结率达95%以上，满意率达96%以上，得到了群众的肯定和赞扬。

今年，文圣区坚持“百姓需要帮助，政府全力以赴”的工作理念，对每件群众诉求做到5个“快速”，即受理快速、分转快速、办理快速、答复快速、办结快速，保障了办件效率。同时，深入分析研究每个疑难件，采取现场办公等多种方式，组织协调关联部门合力办理。对确实因条件限制短时期无法解决的诉求件，文圣区第一时间向诉求人做出反馈和解释，得到了群众的理解和支持，做到了“事事有回音，件件有着落”，特别是对需要加大政府投入的重点事项，及时提请区政府专题会议深入研究，尽快解决。截至目前，文圣区在城市建设、民生保障和社会服务等方面，已累计投入资金1600余万元，确保群众诉求得到高质量解决。