国网葫芦岛供电公司推出营商环境建设新举措

日前，“第二届国际化营商环境高峰论坛暨《2020年中国城市营商环境发展评估报告》发布会”在北京举行，葫芦岛市荣获（区域）最具投资价值城市荣誉称号。成绩来之不易，形势催人奋进。

国网葫芦岛供电公司在做好“六稳”工作、落实“六保”任务、优化营商环境中，自觉践行央企责任，加快推出营商环境建设新举措，为葫芦岛经济全面复苏提供了强大动能。

推出十项新举措 获得电力更便捷

电力是经济社会发展的重要支撑。2003年，世界银行对全球190个经济体开展营商环境评价，其中“获得电力”指标是十项指标之一。包括办电手续、接电时间、接入成本、供电可靠性和电费透明度指数四个二级指标，用来衡量一个地方的电力营商环境。

为打造更加优化的电力营商环境，提升获得电力指数，日前，国网葫芦岛供电公司推出十项新举措，全面提升供电服务质效，为企业投资发展、促进经济全面复苏提供强劲动能。

两个优化，促进业务提质增速。优化服务资源，做优市区配套电网项目中心、做实各县区配套电网项目分中心。优化支撑团队，选拔精干力量组成专业化服务团队，编制业扩报装业务指导书，为客户提供专业高效的办电服务。

两个压减，促进办电质优价廉。压减办电成本，实行客户工程标准化管理，提高设备的通用性、互换性，帮助客户压缩工程造价、降低后续运维成本；压减接电时长，合理安排停送电计划；全面推广配套电网工程施工带电作业，提升带电作业率，缩减接电时长的同时，提升供电可靠性。

三个创新，实现办电便捷高效。创新专享服务，客户经理全程代理办电业务，协调公司内部相关专业，完成客户所需手续的流转和传递；建立省、市政府重点工程领导包保责任制。创新契约服务，结合客户意向合理安排接电时间和电网工程工期，与客户商定配套电网工程完成时间，签订服务契约，实现配套电网工程与客户工程精准对接。创新线上服务，打通政务信息平台数据接口，线上获取证照信息，让数据跑路，代替客户跑腿；拓展方案设计一体化系统功能，实现客户资料电子化采集、线上传送，勘查信息自动上传、供电方案线上审核，合同、协议线上传送、线上签订。

三个强化，实现办电公开透明。强化信息公开，通过供电营业厅、网络等渠道，全面公开电价、电费、办电流程等信息，公开工程造价参考手册、验收标准、办电进度等信息。强化信息共享，常态发布开闭所、配电站空余间隔，公用变压器及线路可开放容量、负面清单等电网资源信息，实时动态更新，实现内部资源共享；精简方案审批，提高工作效率。强化服务监管，组建专业化监察队伍，严把办电时限关、办电成本关、服务质量关。

截至目前，国网葫芦岛供电公司高低压平均接电时长分别压缩至48.81天和8.64天，户均办电成本减少6.1万元，客户“获得电力”指数显著提升。

项目包工程发力 客户办电更省钱

为了让电力营商十项新举措落地生根，开花结果，国网葫芦岛供电公司以项目包工程为依托，在办电手续、接电时间、接入成本、供电可靠性等方面持续深入挖掘潜力，千方百计提升供电服务质效，全力满足客户用电需求，赢得了客户群体的一致好评。

今年年初，兴城市凯婕制衣有限公司申请办电，容量150千伏安。了解客户用电需求后，兴城市供电公司客户经理告知客户准备相关办电手续，并预约了勘查时间。现场勘查时审核并收集了用户资料，当场出具了供电方案并答复客户。期间，兴城市供电公司主动作为，有效利用实物储备的物资供应模式，切实保障物资供应需求，确保物资及时配送到现场，为客户所在台区更换了400千伏安变压器，提高可开放容量，实现低压接入，大幅降低办电成本。此外，兴城市供电公司积极与政府相关部门沟通，为用户解决了通道等问题，最终解决了凯婕制衣公司用电问题。从受理到装表送电，只用了11个工作日，为客户节约办电成本约14万元，得到了好评，并获赠锦旗。

同样，兴城市小晗制衣厂申请办电，容量28千伏安。了解客户用电需求后，兴城市供电公司提供预约上门服务。现场收集客户办电资料，开展现场勘查工作，创新应用方案设计一体化终端，科学编制供电方案。现场装表接电时与客户供用电合同签订，提升办电质效，压减办电时长，实现客户“零上门”，从受理申请到装表接电用时仅5个工作日。为客户节约办电成本1万余元。

在山城建昌，元辉玉米芯加工厂申请办电，容量为80千伏安。建昌县供电公司开通办电绿色通道，为客户提供“管家式”个性化服务。通过“网上国网”APP提交用电申请，当日由客户经理组织开展现场勘查，创新应用方案设计一体化终端，科学制定经济合理的方案，实现供电方案“即勘即出”。实行全程跟踪服务，及时跟进客户工程进度，组织开展预验收，实现从客户申请到装表接电仅用3个工作日，为客户节约办电成本约4.5万元。

高效率、低成本，满足企业用电需求，强动力、促发展，助力地方经济复苏。国网葫芦岛供电公司以电力先行、优质服务、切实提升“获得电力”指数的十项营商新举措，为葫芦岛市进一步优化营商环境、促进经济全面快速复苏提供了强大的动力支持。

据国网葫芦岛供电公司提供的资料显示：今年1-8月份，该公司低压业扩配套电网项目30项，投资4074.37万元，已全部完成评审；高压业扩配套电网项目14项， 投资2172.63万元，已全部完成评审。累计服务小微企业客户920户，为客户节约办电成本约4608万元。