TAPD智能化项目管理让税务帮扶清晰可见

轻触屏幕，帮扶项目实时进展一目了然；重点工作，任务指标“全员”收录；即时督办，企业诉求加速解决……锦州市税务局依托企业微信“太和税务号”TAPD模块，分解落实税务帮扶行动，搭建面向被帮扶企业的“高效税收服务平台”，让税务帮扶每一环清晰可见，让企业的每一步发展坚定有力。

分工项目化，帮扶任务“一体推进”。锦州市税务局聚焦“税务帮扶行动”总体目标，制定《税务帮扶行动工作安排分工明细表》，通过“太和税务号”TAPD创建“税务帮扶行动分工”项目，将72项具体帮扶任务分解至7个责任部门，细化到20个责任人，在统一的项目管理下形成简单高效的团队沟通，实现每条指标智能化跟踪管理。责任人登陆个人企业微信即可一键认领工作任务，明晰完成时限，实时进行任务反馈，完成后逐条销号处理，形成完整顺畅的部门间、上下级间反馈沟通链条，打造纵横交错的良性工作闭环。

进度可视化，帮扶进度“一目了然”。提及TAPD的便捷化程度，该项目负责人介绍说，“每项指标任务的进度，系统都会以百分比的形式进行数据量化，一目了然，真正实现了可视化管理。”在每个时间节点，指标责任人会在系统内填报任务进展，上传佐证文字材料、现场照片等，局内主要负责人、主管领导、牵头部门及相关部门责任人都可以随时随地查看项目最新进展，统筹部署下部工作安排。例如“办公室积极采写税务帮扶信息，已通过各级媒体刊发10余篇；到2020年8月末，工商银行桥西支行共发出税务贷款7笔，金额845万；纪检组通知开展廉政风险问题线索排查……”进度的可视化让分散税务帮扶信息一键整合，实现数据联通共享。

督办即时化，帮扶短板“一键补齐”。TAPD具有实时信息提醒和全流程信息透明的特点，让税务帮扶行动实现了质量和效率的双赢。一方面，当税务帮扶指标任务下发、变更、办结时，责任人和发布人均可同步收到工作提醒，及时查看任务详情，督促相关人员在规定时限内完成任务。同时，局领导和各部门负责人可以通过TAPD后台实时查询税务帮扶工作进度，掌握税务干部的工作举措及效果，对工作中突出做法给予肯定，对工作偏差及时纠正，对工作进展及时督促，实现了流程质量把控，全方位提升服务水平和管理效率。目前，锦州市太和区税务局“税务帮扶行动分工”项目下的72个工作项，已完成34项，完成度47%，延期率0%，切实提高了税务帮扶的精准性、操作性和有效性。

成果沉淀化，帮扶制度 “一揽建立”。运用TAPD智能化管理平台落实税务帮扶行动，是锦州市税务局探索使用“太和税务企业号”提升管理服务水平的积极尝试。在落实税务帮扶行动的组织架构、过程监控、效果度量等各个环节，TAPD都发挥了重要的作用，为今后深入探索智能化管理方法优化纳税服务、提升执法能力、助力经济发展注入了力量和信心。下一步，锦州市税务局将全面总结税务帮扶工作中的做法，提取有益经验，持续优化改进，完善制度建设，做好推广宣传，进一步把服务送到纳税人、缴费人最需要的地方，为企业提供量身定制的税收指导和服务指南。