聽勸沈陽已經成為一個響亮的品牌。聽勸就是問計於民、問需於民、問效於民，對於文旅市場來說，游客市民的意見就是提升文旅服務的方向。近日，在時代文倉城市書房，大東區文旅局攜手美團平台舉辦了大數據“找茬”合作協議簽約儀式。

本次簽約儀式共邀請龍之夢室內動物園、EX機器人未來科技館、主角兒沉浸式主題樂園、大悅城、新瑪特等20多位大東區重要的文商旅企業代表參加。政府和企業聯手“聽勸”，合力提升，給游客解決問題，創造良好的環境，推動遼寧、沈陽文旅更加“出圈”、“出彩”、長紅、常紅。

大東區聯手美團簽訂的“找茬”合作協議包括共謀數字轉型，建設智慧文旅出發，提供美團平台行業消費指數及生活服務業數據等資源內容。通過搭建大數據“找茬”、政企合力“聽勸”的工作機制。不僅問需於民，也通過大數據平台提供出的評論意見和數據分析來精准“找茬兒”。在重點節假日，為大東區文商旅行業提供數據報告，幫助政府部門和企業及時掌握行業動態和趨勢，分析全區景區、酒店、餐飲、休閑娛樂等文旅業態及消費市場總體發展情況、存在問題，指導行業數升級發展。從行業對標上“找茬”，從數據分析上“找茬”，從具體訴求上“找茬”。

在“找茬”環節中，通過美團平台反饋對各文商旅行業指出改進意見。例如，EX機器人未來科技館裡的機器人主要是一些機器人放錄音講故事，很單調，不如街區內好玩。龍之夢室內動物園驗票時間較長。龍悅冰雪世界指引不明晰等問題。龍之夢歡樂城各文旅場景負責人表示，通過“差評”來找不足，提高服務管理的水平，增加場景的指引標識，擴充活動內容可游玩性，將兒童體驗區的知識點通過各種方式轉化，增加場景的互動性、體驗性，提高游客的復游率。讓更多的游客來打卡，也歡迎更多的游客對景點提出意見。

下一步，大東區還將通過美團騎手反饋來自客戶的體驗、大數據“找茬”和對比好評的差距相結合，對客戶滿意度進行分析，實現旅游目的地的改進管理和服務，對游客消費畫像，對旅游人群進行多維度分析，游客來源，消費偏好、消費自由度等。為文旅景區的營銷和管理提供有效依據和智力支撐。

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