“用身份証在遼寧省人力資源和社會保障自助終端上查詢事項、辦理業務，感覺很方便。”“人社服務體驗員”張鑫輝在省社會保險事業服務中心體驗了一次業務自助辦理。11月24日，我省首批29名“人社服務體驗員”正式上崗。

為加強人社系統行風建設，持續優化人社領域營商環境，省人社廳聘請了人大代表、政協委員、營商環境監督員、專家學者、企業群眾代表擔任“人社服務體驗員”，以市場主體和人民群眾的身份，通過線上、線下、自助查詢設備等方式，全流程體驗人社服務事項辦理流程，直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服務“優不優”、體驗“好不好”，對人社服務質效進行“全面體檢”，為人社服務優化提升“把脈問診”。

下一步，省人社廳將不定期組織“人社服務體驗員”開展多樣化體驗活動，並將體驗范圍延伸到縣區基層部門和窗口，收集體驗員發現的問題和提出的建議，並形成“問題清單”加以解決，從而實現人社服務從“最先一公裡”到“最后一公裡”的全鏈條貫通，不斷提升市場主體和人民群眾在人社領域辦事體驗感、獲得感。

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