为深入贯彻落实辽宁省委、省政府关于加快推进健康辽宁建设、构建优质高效医疗服务体系及持续优化营商环境的决策部署，积极响应省卫健委“就医暖心便民服务”与“卫生健康系统优化营商环境”专项行动要求，中国医科大学附属医院坚持“以患者为中心”，于近期创新引入“候补挂号”机制。此举旨在以数字化、智能化手段助力医疗服务提质增效，将优化营商环境的“大课题”转化为改善就医感受的“小切口”，让优质医疗资源流转更高效，让患者少跑腿、少焦虑，切实提升群众就医获得感与满意度。

附属第一医院操作流程如下：

当医生的出诊班次正号限额挂满后，小程序端会出现“候补挂号”按钮，有剩余号源时不会出现“候补挂号”按钮，只有“预约挂号”按钮。

患者点击“候补挂号”后，系统提示医院关于候补挂号的相应规则，当患者选择知晓后再次提示患者当前要候补的号源信息，患者确认后提示“已提交候补申请”。

提交候补申请后，患者可以在小程序端的就诊记录界面看到当前的候补记录情况，候补记录中会体现当前患者的不同候补记录的不同状态。

当候补挂号兑现成功后，微信小程序端会通过服务通知推送“候补成功通知”，支付宝小程序端没有服务通知，因此只在挂号记录和候补记录中体现。

患者候补成功后，需要在规定时间内完成缴费，缴费成功后即完成预约挂号。

患者候补成功后如果逾期未缴费，系统将取消其预约挂号资格，且患者不能再申请候补当前班次的号源。

附属盛京医院操作流程如下：

当患者所需就诊科室的号源已满时，可主动发起智能候补挂号申请；申请时需自费支付对应挂号费用，完成支付后系统将自动把患者纳入公平排序队列，按申请时间先后确定排队顺序，确保每位候补患者的初始顺位公平。

系统持续监测已挂号患者的状态，一旦检测到有患者取消挂号，立即触发号源匹配机制；无需人工干预，系统会自动按照候补队列的先后顺序，从排队患者中顺位锁定号源，完成挂号操作。

系统自动完成挂号后，将第一时间通知候补患者确认挂号结果；此次释放的号源不再对外公开投放，从流程上切断号贩子囤积号源的渠道，最终实现号源流转透明化、分配公平化，让优质医疗资源精准匹配有真实需求的患者。