刚刚结束外卡受理环境搭建和测试工作的中行员工王仁妹是一位服务达沃斯的“老兵”，今年是她第8次“牵手”大连夏季达沃斯，“从‘新人’到‘带新人’，18年的达沃斯服务经历伴随着我的成长，相信今年我也会和中行的小伙伴们交出一份令人满意的服务答卷”，王仁妹表示。

2019年，王仁妹（中）在大连夏季达沃斯论坛主会场提供金融服务

随着2024大连夏季达沃斯论坛的临近，各项筹备工作正在有序进行中。作为本次论坛主要金融服务保障单位之一，中国银行大连市分行在人民银行大连市分行指导和支持下，精心组织、积极筹备，建立运转高效、简捷便利的支付服务保障体系和流程，确保高质量、高标准完成各项金融服务和志愿保障任务。

本次论坛，中国银行大连市分行组建了以一把手为组长的达沃斯服务保障专班，成立了服务组、后勤组、志愿组等5个保障小组，明确各岗位人员的职责和保障流程，多次与市相关部门协调沟通，提前了解嘉宾业务需求，制定了《中国银行大连市分行达沃斯论坛金融服务方案》和应急预案，通过多次流程论证与推演，形成了一套规范标准、全面周到的业务流程与服务准则。

中行在大连机场配备外币自助兑换机和ATM自助设备

为搭建优质高效的金融支付场景，该行在主会场和嘉宾指定入住酒店，分别设立4个集中服务区，提供包括外币现钞兑换、外卡收单、外卡取现、汽车租赁、业务咨询等在内的综合金融服务。选拔业务精通、英语流利、有大型国际会议服务经验的业务骨干为论坛服务，向定点酒店派驻两名以上工作人员，根据租车订单需要为嘉宾提供全天候的现场金融服务。在主会场、酒店周边的营业网点开设达沃斯金融服务柜台，设置达沃斯嘉宾绿色通道。成立40人支付服务保障小组，梳理全市外币代兑机构13个，确保外币现钞及时兑换，重点走访POS商户416家，确保外卡消费无障碍。在涉外酒店、出租车、商圈等投放零钱包17847个，满足与会嘉宾多元化现金使用需求。在机场和大连火车站配备外币自助兑换机和ATM自助设备，选派服务专员进驻，实现在“第一时间”“第一地点”为达沃斯嘉宾提供一站式、专业权威、综合性的金融支付和咨询服务。组织推荐外语流利、业务精湛的8名“小海星”加入达沃斯论坛志愿者服务队伍，为与会嘉宾提供贴心细致的志愿服务，展现中行青年的亮丽风采。为“2024大连夏季达沃斯论坛城市印象征集活动”提供全方位支持保障，为活动顺利举办贡献中行力量。

凭借优质的服务和良好的口碑，自2007年起，大连中行已连续8次“牵手”大连夏季达沃斯论坛，得到了与会嘉宾和社会各界的肯定。中国银行大连市分行行长段小茜表示：“全力做好达沃斯金融服务保障，不仅是工作，更是责任和使命。中国银行大连市分行将在人民银行大连市分行的指导下，与全市金融服务专班成员单位合力打造支付服务的‘大连品牌’，展现中国银行业高水准的服务质量和大连开放友好的国际形象。”

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