人民网沈阳6月11日电 （记者孝媛）随着地铁建设的加速，辽宁省沈阳市目前已开通5条线路，串联起“三站一场”（沈阳站、沈阳北站、沈阳南站、机场）。地铁的通达，也让其成为市民和游客出行的重要方式。近日，有网友在人民网“领导留言板”上留言，建议沈阳地铁实行“同站进出”限时免费政策，给进错站、找错出入口，或是进站后出行计划临时有变的乘客提供免费出站的机会。

网友留言截图（点击可查看留言）

“今年来，上海地铁、天津地铁、南昌地铁先后宣布：乘客10分钟内‘同站进出’免费。此外，苏州地铁和杭州地铁去年也明确10分钟内‘同站同出’免费。”网友在留言中写道，“同站进出”免费，能够进一步提升沈阳地铁的服务质量，便利沈阳居民地铁出行，希望沈阳地铁及时跟进，微调票务规则。

收到网友的留言后，沈阳地铁集团有限公司在回复中表示，沈阳地铁于2021年7月16日推出了“车票安心退”。为不断提升运营服务质量，2023年9月20日，沈阳地铁将此前推出的“车票安心退”便民服务举措进行再升级：将“未进站单程票退票”退票时间条件由“售出30分钟（含）内”优化为“售出当日”。同时，根据新型支付方式的上线应用，在票卡类型中增加银联卡闪付、农行掌银APP、人脸支付，并在地铁各个车站站内明显位置以海报形式张贴。

官方回复截图

沈阳地铁集团有限公司还在回复中写明了“车票安心退”的具体规定：

一、未进站单程票退票。乘客购买单程票后，在进站前临时取消乘车，车票无进站记录且可读取票卡信息的，可于售出当日到购票车站办理退票。

二、已进站车票退票。乘客进站后临时取消乘车，可于进站5分钟（含）内到进站车站办理退票。单程票可读取票卡信息的，车站予以回收，等价退还乘客现金 ；盛京通卡、银联卡闪付、二维码（含盛京通、微信、支付宝、云闪付、农行掌银等APP）、人脸支付等取消本次消费记录。乘客从边门出站。

三、错过末班车退票。乘客错过进站车站末班车的，可于当日到进站车站办理退票。单程票可读取票卡信息的，车站予以回收，等价退还乘客现金；盛京通卡、银联卡闪付、二维码（含盛京通、微信、支付宝、云闪付、农行掌银等APP）、人脸支付等取消本次消费记录。乘客从边门出站。

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