“前两天我刚在网上交完电费，怎么又显示我欠费了呢？”

“电费通知单上显示的欠费怎么跟系统里对不上呢？”

”我家电费户号变了，余额查询也跟以前不一样了，咋回事？”

……

近日，电费方面的话题成为了社区网格群里居民讨论的热点话题。

据国网沈阳供电公司工作人员介绍，日前，“网上国网”APP进行了升级，用户因系统升级产生的感知变化主要有两点：客户原有户号自动发生改变，新户号在原户号前加了“210”，由原来的10位升级为13位；线上查询由原来的“月更新”变成“日更新”，每天更新余额数据。而用户每月收到的纸质电费通知单仍然是“月账单”。

“通过‘网上国网’App、微信、支付宝及各代收电费银行渠道查询到的电费余额为实时余额，即截至查询前一日（24时）的电费余额。如果客户想了解每日、每月电量电费使用情况，建议下载官方App‘网上国网’进行查询。”

据了解，“网上国网”已逐步实现国家电网营销全业务线上办理、全天候“一站式”服务，营业厅业务都可在APP办理，用电业务“一次都不跑“。打开APP可以看到，“网上国网”以图表方式展示居民电量电费明细，涵盖日、月、年电量电费数据，用户查询信息一目了然。市民可以参照实时电费余额，依据用电习惯交纳电费。

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