人民网沈阳11月7日电 （记者王斯文）近日，辽宁锦州的一名网友在人民网“领导留言板”上留言，反映在全市供暖第二天，所居住的小区没能及时供暖的问题。

网友留言截图

网友留言称，自己所居住的太和区西湖香溢府小区，供暖之前一直归热力集团负责，供暖一直正常。今年是小区交房的第三年，前两年取暖费交给开发商，今年开始移交给热力集团。

“在全市供暖的第二天，我们小区大部分住户家里依然没有开始供暖，我电话咨询热力集团，对方答复表示他们只是代收供暖费，开发商跟热力集团并未交收。”该名网友表示。

官方回复截图

接到网友留言后，锦州市城市供暖工作领导小组办公室立即按有关规定，将网友的诉求留言转交锦州节能热电股份有限公司办理。经调查，诉求人所在小区在供暖前一直未与供暖公司达成供暖交接协议，于11月2日与供暖公司最终签署供暖交接协议。

“目前，供暖公司已经针对该小区进行供暖维修。”锦州市城市供暖工作领导小组办公室在回复中表示，自供暖以来，供暖热源正常，但个别用户家里存在积气现象，影响热循环，接到诉求后，供暖公司立即派维修人员对用户家管线进行排气，目前已经恢复正常。

网友对留言办理情况给予好评

对此，该名网友给出了满意的评价，“处理速度快，态度好，我挺满意。”

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