主题教育开展以来，沈阳市信访局聚焦维护群众合法权益、服务中心保障大局，着力创新优化完善工作机制，全力推动督办信访事项化解，厚植为民情怀，把解决好人民群众急难愁盼问题作为信访工作的情怀所在、价值所在，用心用情用力组织化解一批历史遗留问题，取得了阶段性成效。

聚焦重点攻坚解难题

印发了《沈阳市关于进一步落实“三到位一处理”建立优化十条长效长治工作机制(试行)》，制定细化了《全市各级党政领导干部接访约访下访实施导则》《信访事项首办责任落实工作流程》等6项具体举措，为信访工作高质量发展提供了有效机制保障。

高位部署集中开展11个重点领域信访案件化解专项攻坚行动，与“万件化访行动”统筹推进。形成完善了3类7项36件政策供给文件制度规范，会同相关部门研究制定“政策口袋书”等，以“容缺、补缺”人民至上的理念，推动重点领域共性问题解决。截至目前，超额完成了重点案件攻坚序时目标任务，案件化解率88.4%；自排查交办案件化解率89.7%。推动化解10年以上“骨头案”140件。尤其是对涉企业历史遗留问题，成立专班，逐案研究，跟踪推动化解。

聚焦源头治理化解矛盾

开发用好沈阳市智慧信访平台，对群众来信来访事项，接诉即办、来访快办、跟踪督办，做到简易案件即时清，疑难案件联合调处化解限时清，着力压缩化解周期。做到信访事项及时受理、责任单位按期办理答复，初访一次性化解率83.36%。

强化“三项建议权”作用，采取下发“提醒函、督办函”和四部门联合“提示单”等方式共计1636份，提醒督办属事责任单位，源头治理化解矛盾，依法按政策解决问题。

聚焦包案接访暖民心

全面推行“浦江经验”，印发《关于推广落实“浦江经验”进一步强化领导干部接访的通知》，每日刊发《领导干部接访情况专报》。全市各级领导干部直奔基层、直面群众、直击矛盾、直接解决问题，面对面听民声、心连心解民忧、实打实惠民生，形成了“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”的浓厚氛围。市级领导带头包案，化解率81.6%。“浦江经验”推行以来，市级领导27人接待121人，化解59件；各地各部门主要领导公示接访151次，接待来访群众216件395人，做到“领导多下去、群众少上来”，做到“老百姓的事有人管、管得有条有理管到位，老百姓的苦有人问、问寒问暖问到家”。

聚焦法治信访抓基础

抓好《信访工作条例》学习贯彻执行，纳入市委党校干部年度培训计划。全面总结推广于洪区“诉前调解”及大东区“老杨工作室”律师参与化解难题、亲情服务群众等经验做法，着力在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

下一步，市信访局将认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，站稳群众立场，深入推进信访工作法治化建设，奋力在沈阳全面振兴新突破三年行动及“振兴新突破、我要当先锋”专项行动中，共同营造更加和谐稳定的社会环境。

分享让更多人看到