自“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题活动开展以来，工行铁岭分行及下辖各支行多措并举，切实践行雷锋精神， 彰显国有金融机构的大行风采。

铁岭调兵山支行开展“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题月活动，聚焦厂矿、企业及广大劳动者进行消费者权益保护宣传，累计发放宣传折页3000余张，受益客户达5000余人，持续开展金融消费者合法权益保护宣传，构建和谐金融消费环境。开展青年竞赛活动。依托党建带动团建，调兵山支行积极发挥青年团员先锋能动作用，广泛运用阵地服务、外拓服务等，取得了良好的金融服务质效。开展敬老爱老活动。结合“工行驿站”打造便民服务区域，进一步关爱老年客户群体，向老年客户开设金融讲 堂，为老年客户讲解理财知识、反诈知识与反假币知识等， 通过罗列具体案例生动诠释反诈反假的风险点与知识点，提升了调兵山区域的老年客群的风险防范意识。

铁岭昌图支行开展存款保险宣传活动，通过阵地宣传、深入街区、围绕商圈等方式，向社会公众普及了存款保险制度知识，提高辖内居民对存款保险制度的认知，“存款有保障”的理念逐渐深入人心，受到了金融消费者的普遍欢迎和一致好评，取得较好的效果，真正做到雷锋精神驻工行、志愿服务常行动，为营造文明和谐的良好社会氛围、服务经济社会发展贡献更多工行力量。

铁岭西丰支行围绕争做金融为民先锋，深入地区乡镇广泛开展金融服务、金融宣讲等系列工作，用实际行动续写雷锋故事。西丰支行组建青年先锋队，充分发挥营业网点“根据地”作用，依托设立咨询台、粘贴宣传海报、专人讲解等方式，为群众讲解存款保险知识。在网点醒目位置摆放存款保险牌、存款保险知识宣传折页供群众翻阅，网点外悬挂存款保险宣传条幅，厅内显示屏循环播放存款保险知识。同时，支行积极践行社会责任，深入地区各个乡镇、企业园区、重点商圈 等，送教上门，宣传消保常识、贷款知识、防诈骗、消费者权利保护等金融知识，广泛推介普惠金融产品等，提高工行金融服务的影响力和普惠性。

近期，铁岭清河支行召开“向雷锋同志学习 做人民满 意银行”主题活动动员会。支行党总支书记高欣表示，全行要进一步弘扬和传承红色基因，将高质量党建引领工程与“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题活动结合起来，将“我为群众办实事”贯穿始终，彰显国有银行的政治性和人民性。要多措并举推动主题活动，深入企业、社区、街道开展金融知识宣讲，加强特殊人群便捷服务，打造便民服务区，切实将雷锋精神融入到网点的各项服务中，突出主题活动工作成效。

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