日前，工行辽阳分行多措并举，纵深推进“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题活动。

辽阳分行党委书记、行长张铁平带队到支行调研，将问题短板和建议措施一同带下去，引导本部部室执行“一线工作法”，实现突出问题源头治理，在管理中传递人文情怀，深化“为群众办实事”实践。

辽阳分行纪委书记李冰部署对全辖支行开展纪检监督工作检查，有力促进党建经营和纪检监督工作的筋脉相连。督促全辖支行增强党性修养、服务社会、落实工作、推动发展的水平和能力。聚焦关键少数、紧盯重点领域和关键环节，在检查中将改革发展推向纵深。

辽阳分行个人金融业务部坚持以“做人民满意银行”为根本追求，以“筑梦同行 共向未来”为主题开展“个人客户经理日”活动，全面壮大链接客户的纽带和桥梁，增强客户经理为客户提供资产保值增值，助力客户开基拓业，帮助客户做资产传承的服务能力和水平。

辽阳分行普惠金融事业部、网络金融部和辽阳县支行联动推进，第二家“兴农通”农村金融普惠服务点正式挂牌。多次对接当地政府和乡镇企业，综合区域发展规划和市场主体需求，科学研判，精细选址，服务乡村振兴战略的阵地进一步强化，金融服务的覆盖范围进一步扩大。

辽阳武圣支行以党建带团建，不断提升青年员工的凝聚力、战斗力和创造力，启动了“学雷锋精神 建功新时代”青年员工主题营销活动。围绕零售“三座大山”等重点工作，号召青年员工珍惜青春年华、积极进取奋斗，做一颗永不生锈的“螺丝钉”。

全辖网点学习雷锋精神已蔚然成风。辽阳县支行党员先锋郭佳琪因优质服务获得客户95588工单和锦旗双表扬。在了解客户由于疫情因素滞留国外，且借记卡因证件过期被锁定后，她第一时间与上级个金及运管部门沟通，成功为客户办理“加入128证件过期暂缓控制客户群”业务，解决了客户的燃眉之急。同时网点客服经理姜婷涵主动保管客户遗留在厅堂的包裹，并及时与客户取得联系，也获得了客户95588表扬工单。

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