3月20日，国网沈阳供电公司的供电抢修人员为铁西区的杨先生一家开展了一次特殊的延伸服务。

原来杨先生一家正处于居家隔离状态中。当天15时15分，杨先生在报修电话中反映家里停电了，孩子上网课受到影响。

得知杨先生家中的情况后，国网沈阳市铁西区供电分公司的抢修人员立即穿好防护服、戴口罩、头顶安全帽，变身“电大白”，赶到现场。由于防控要求，抢修人员隔窗与家住一楼的杨先生添加微信交流沟通。依照杨先生的描述，抢修人员先对楼道电表箱内的开关及线路进行详细检查，并未发现故障。初步判断造成家中停电的根本原因是室内设备故障引起的。

“电大白”们又通过视频通话的方式，现场隔空指导杨先生开展室内设备自查“大行动”，最终发现是杨先生家室内空气开关烧损。

随后，抢修人员将新的空气开关放在用户家的阳台上离开，待杨先生取回开关后，断开进户电源，并通过视频指导杨先生更换了室内的空气开关。

15时58分，杨先生家来电了。

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