2021年，大连市深入推进环评审批制度改革，实施“网上办”十项举措和“容缺受理”“即来即办”“秒批秒办”“全程网办”，实现“即来即办”事项达到40%以上、“全程网办”达100%。

大连市生态环境局出台《市生态环境局擦亮“办事不找人”“审批不见面”城市名片行动方案》，以四个“服务”，全力推进“办事不找人”“审批不见面”工作深入开展。

主动靠前服务。将帮办代办服务提前到项目拟建环节，实行靠前介入，全面了解掌握项目基本情况，明确帮办代办需求，研究制定帮办代办方案，明确项目推进节点计划。

全程跟踪服务。抓住事前、事中、事后三个关键环节，为重点项目提供“全生命周期”服务。事项审批前，提前介入提供咨询辅导；审批过程中，及时跟进审批进度；事项审批后，及时回访事项办理情况，指导后期手续办理，确保项目审批有序推进。

精准订制服务。根据项目类型、投资类别、规模大小等因素，特别是针对市里重点建设项目、重点招商引资项目实行“早期介入”“一企一策”，量身定制服务方案，针对项目推进过程中可能存在的难点堵点，建立问题清单，提前做出预案。根据项目建设初期、中期和后期的不同需求，以“一企一档”的模式，精准靶向服务。

全程网办服务。依托管理平台，由帮办人员帮助指导企业开展网上申报、环保咨询业务。帮办人员可通过审批系统跟踪项目审批情况，实现对帮代办项目的精细化管理，有效减少企业跑动次数。企业也可通过咨询平台，对项目审批、企业运行过程中遇到的困难和环保方面的“疑难杂症”进行咨询和“问诊”，由专家进行答疑解惑。

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