党史学习教育以来，广发银行沈阳分行聚焦老年人“金融习惯”，找准适老化服务“发力点”，始终坚持为老年群体办实事、解难题，多措提供放心、省心、贴心、舒心的金融服务。

守住网点阵地，让服务更周全。各网点厅堂内均配备了不同度数的老花镜、无障碍通道、爱心座椅、折叠轮椅等物品，张贴了小心地滑、小心台阶等标识，并在智能叫号机内为老人专门新设置了敬老服务专用号。同时为听力较弱的老人调整话筒音量、重复耐心讲解，为视力较弱的老人在单据上单独标明、重点展示，坚持做到全程陪伴、细致指导。

上门办理业务，让服务更贴心。针对老年客户因身体原因无法前往网点办理业务等“急难愁盼”问题，沈阳分行建立健全业务流程，利用移动金融平台等方式，延伸服务触角，免费为老年客户提供上门服务，及时解决老年客户的金融服务需求，将高效优质的银行服务真正暖在老年人的心坎里。

拓展教育阵地，让服务更放心。各分支机构均设立了公众教育区，及时投放金融知识宣传教育材料供老人学习。同时深入周边社区为老人开展防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识宣传，切实帮助老年客户掌握金融消费知识，远离电信诈骗。12月初，分行成功堵截一起电信诈骗事件，为年过七旬的客户及时挽回2000欧元。

广发银行沈阳分行将不断丰富适老助老服务措施，继续用心用情解决老人的困难事、烦心事，坚持做客户幸福晚年的守护者，助力全社会的老人有更多的获得感、幸福感、安全感，让金融服务更有温度、更有深度、更有广度。

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