俗话说，“清官难断家务事”。但在丹东市振安区楼房镇，身为镇政法委员的陆忠华，却在5年间成功化解国家督办的历史遗留案件3起，解决重大纠纷案件5起，调处普通纠纷100多件，为群众追回损失30多万元，并荣获市级二等功，诠释了新时代的“枫桥经验”。

之所以能够取得这样的成绩，用陆忠华的话说：“只要炼成‘三心’，遇到再难的工作，也会迎刃而解，点石成金。”自2016年担任政法委员以来，负责全镇矛盾调解、纠纷化解、信访办结等工作的陆忠华用“耐心、诚心、贴心”，做到了让“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”。

被放在“三心”第一位的是耐心。陆忠华说：“凡到我这来的都是一肚子火气，我如果没有耐心，让他们把火发出来，那不仅问题得不到解决，还可能激化成更大的矛盾。”正是因为她了解问题有耐性、倾听意见能耐心、思想工作有耐力，才使群众怒气冲冲地来，心平气和地走。

几年来，陆忠华调解成功的纠纷案件不胜枚举，很多历史遗留问题、疑难纠纷在她的不懈努力下都得到了圆满解决。陆忠华将化解纠纷的诀窍归结为依靠“诚心”，“把老百姓的事当自己的事办，把来访的群众当成自己的亲人。”

东城村的曲某和邻居曾因为边界问题发生纠纷，陆忠华在前去调解的路上，发现曲某家门前的路泥泞难行，回来后就联系村领导给送去炉灰渣子，让路不再泥泞，走的路平坦了，心路自然也畅通了，心结打开了，曲某和邻居的纠纷也就很顺利地解决了。

正式因为她为群众办的这一件件“小事”，用贴心换来了群众的暖心，也找到了解决矛盾纠纷的金钥匙。在矛盾纠纷调解过程中，陆忠华始终站在群众的角度，做老百姓的贴心人。她说：“责任无非就是关心他人，关心整个社会。如果对群众的疾苦不闻不问，对群众的利益视而不见，又何谈责任。”

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