11月6日，国网锦州供电公司积极应对锦州地区前冬历史罕见的特大暴雪、强寒潮恶劣天气, 第一时间启动《国网锦州供电公司雨雪冰冻灾害应急预案》橙色预警，主动作为，科学调度，精心服务，精准指挥，精细督导，启动各项工作机制和管控措施，确保了寒潮雨雪恶劣天气下配网安全稳定运行，服务指挥优质高效。

根据锦州市气象台发布特大暴雪红色预警天气预报，受东北冷涡影响，预计7日2时至8日夜间锦州市将出现历史罕见雨夹雪或冻雨转暴雪到大暴雪，局部特大暴雪、强寒潮、最大瞬时风力7～8级。气温持续降温达14℃以上。此次特大暴雪已突破有气象记录以来历史极值，为历史罕见。

启动恶劣天气应急值班机制。坚持党建统领，充分发挥战斗堡垒作用。发扬党员在应急值班处置中先锋作用和党员突击队作用。加强值班力量，单位负责人、管理人员与各班组长坚守岗位。执行备班制度，备班人员24小时保持手机畅通，做到遇到紧急情况，随叫随到。

启动服务指挥协调联动机制。各单位密切配合、通力协作。95598服务指挥班、电子渠道班提前做好雨雪恶劣天气预警和服务事项报备工作，避免恶劣天气下95598抢修工单激增。配网调控班与95598服务指挥班建立故障及异常停电信息双向实时共享机制，切实提高供电服务指挥效率。

启动配网故障信息发布机制。在锦州供电服务微信群里发布每隔两个小时发布《锦州供电公司95598故障报修情况统计表》，共发布14次，提醒故障抢修单位加强抢修质量和抢修效率，避免抢修投诉的发生。同时，及时录入停电信息，通过“点对点”停电信息短信，让客户了解配网故障原因和抢修情况，减少客户的焦虑。

启动配网监控运行预警机制。加强电网监视及处置，利用智能化供电服务指挥系统及D5000监控系统，对配网线路、设备的运行状况进行全天不间断密切监视，及时准确处置电网故障异常，迅速隔离故障，恢复非故障区域供电，缩小停电范围。滚动修改完善了《锦州配网事故应急处置预案》，确保了发生故障时及时响应、正确指挥督办处置。强化实时监测频次，全力做好恶劣天气期间各项优质服务和舆情监督工作,全面提升公司供电服务质量。

面对特大暴雪、强寒潮恶劣天气，公司干部员工同心协力、沉着应对。截至8日9时，锦州地区特大暴雪还在下，最高降雪量达到50毫米以上，雪深达到45厘米；从7日0时至8日9时，锦州公司共承办95598、12345等各类工单152件。其中故障工单56件，非故障工单96件，工单转派率、及时率、合格率均为100%；重要服务事项报备1件，服务预警报备27件，锦州地区配网安全稳定运行，服务优质，指挥高效。

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