党史学习教育和政法机关教育整顿开展以来，丹东市公安局振安分局牢固树立人民至上理念，靶向发力，聚焦群众报警、矛盾纠纷、民生需求和现实利益，组织民警深入社区、村镇、群众聚集地，聚焦群众“急难愁盼”着力化解矛盾纠纷、提升服务效能、优化安全环境、传达真情关爱，点亮“应急、安全、服务、暖心”四盏灯，深入开展“我为群众办实事”实践活动，群众安全感和满意度得到显著最高。

聚焦群众“急难愁盼”点亮“应急灯”

“如果不是警察同志，我丈夫就没命了，真的太感谢你们救了他。”这是今年6月20日，家住丹东市振安区孙某的丈夫离家出走后服毒，被珍珠路派出所民警及时找到并救助后，说出的一番心里话。这只是丹东市公安局振安分局在解决群众“急难愁盼”中的一个缩影。

为了深入开展“我为群众办实事”，解决人民群众在工作和生活遇到的“急难愁盼”事，振安分局在巡特警大队、刑侦大队、治安大队和各派出所分别成立了应急小分队，为快速出警、解决群众遇到的“急难愁盼”事，点亮了一盏盏“应急灯”。一年来，分局共处理老人小孩走失、身份证丢失、上山遇险、生命及财产遇难和各种特殊突发情况的急难险盼事80余件，受到了人民群众高度称赞。

优化辖区安全环境 点亮“安全灯”

做好民生警务首要任务就是千方百计地为人民群众创造平安的社会环境，然而人民群众最关心的就是发生在身边的小案和一些矛盾纠纷及周边安全。为了优化人民群众身边的安全环境，丹东市公安局振安分局在案件侦破过程中，非常重视发生在群众身边的小案件，为此，分局还专门制订了小案件督办制度，每一件事关群众利益的小案件都由辖区派出所领导班子分管负责，认真研究，全力查处。7月20日11时许，王女士焦急地来到鸭绿江边境派出所报案称：其在网上购买的放在超市门前牛肉酱丢失。民警放弃中午休息，连续工作3小时，将违法男子抓获。当王女士从民警手里接过两盒牛肉酱时感动的说：“真没有想到民警竟为我这30多元的小案忙活了好几个小时”。据统计，今年以来，振安分局共破获群众关注的小案210余起。

为了强化辖区安全，振安分局在各街道、镇、村成立了20多个巡逻防控队和数十个巡逻小组，充分发挥社区民警和治安积极分子“人熟、路熟、情况熟”优势，及时解决村民中的邻里矛盾纠纷。同时深入机关、学校、内保重点单位等开展针对性安全防范指导，及时发布预警提示，组织安全疏散演练，强化单位内部员工安全意识，协助建立完善内部安全机制，夯实安全生产“防火墙”；优化辖区安全“软环境”；开展治安环境“大扫除”。今年以来，检查企事单位500余家次，发现并督促整改安全隐患20余处，共解决处理各类矛盾纠纷260余次，开展安全防范演练7次，上各种安全教育课11次。

用心做好惠民文章 点亮“服务灯”

8月5日晚上9时许，家住振安区五龙背镇新建村一中年女子电动车外出回家，由于车灯坏了，天又黑，当骑到一小桥拐弯处时，致使连车带人掉进路边一米多深的沟里。五龙背派出所辅警鄂英俊下班回家经过此处时，停车查看，发现中年女子只是皮外伤，随后，将其车拖出到马路上，为避免她回家途中再次发生意外，鄂英俊便提出自己驾车跟随，让她在前面骑电动车，自己用车灯为她照亮回家的路。

在窗口业务服务工作中，各窗口单位以群众的现实需求为出发点，确保咨询一次讲完、表格一次发完、材料一次收齐、内容一次审清、手续一次办结。完善基层警务电话、微信、微博咨询服务等为民新举措，深入群众结对帮扶，梳理辖区弱势群体、特困家庭情况，在每季度及节假日开展定期走访，了解生活工作情况，帮助解决实际困难，点亮服务群众这盏灯，切实把“温暖、服务、帮扶、惠民”送到千家万户。

密切拉近警民关系 点亮“暖心灯”

2月18日早5点，同兴派出所接到辖区居民报警称：在自家柴禾堆里发现一名冻僵的老人；3月23日，九连城派出所民警在辖区巡逻时被一60多岁的老大娘拦住求助称：“警察同志，我刚买的大公鸡不见了；4月7日，村民张某向五龙背派出所求助寻找“失踪”奶牛下落；5月5日，家住丹东市振安区楼房镇李某外出回家发现其侍养的20只大鹅集体离家出走；6月23日下午，汤山城派出所接到求助称，有一辆车及两人被困在振安区汤山城镇1.5米深的爱河水中。

“民警，我家15岁女儿离家出走一个礼拜了，到现在也没有回来，家人非常着急，恳请民警帮助寻找”。这一件件关系民生的小事，一串串暖心的服务，都没有让群众失望，从那一张张笑容和一句句谢谢的言表中，民警真正体会到了付出的真谛。

在暖心服务工作中，振安分局还做到了“三上门”，一是“证件送上门”。针对老、弱、病、残群体行动不便实际，民警加强和群众沟通，改进工作方法，跨前一步，主动上门办理证件，送证上门，为群众提供暖心服务500余次。二是“回访走上门”。认真听取群众反映问题，剖析查找原因，为社区、厂企单位解决突出问题，共收集、反馈社情民意150余条。三是“宣传讲上门”。采用“社区民警为主、多警联合行动”模式，开展防范宣传“进社区、进家庭、进厂企、进校园、进场所、进工地”、进村镇，依托社区宣传栏、发放宣传单积极开展安全防范宣传，介绍防盗、防火、防骗等方面知识，这些贴心暖心的服务，进一步密切了警民鱼水之情，深得群众称赞。 

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