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国网朝阳供电公司双塔区分公司推进“三指定”专项整治 提升客户满意度

2021年10月26日10:39 | 来源:人民网-辽宁频道
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为践行“人民电业为人民”的宗旨,提升“获得电力”服务水平,防范业扩报装的廉洁风险,规范治理客户受电工程“三指定”问题,近日,双塔区供电分公司通过约谈提醒、风险告知、巡察监督等方式,确保“三指定”整治监督到位、责任到位、治理到位,彰显央企的责任担当和品牌形象。

“面对面”提示,全面明确责任。针对“三指定”问题专项治理工作,双塔区分公司提高认识、高度重视,全面排查、一查到底,对照治理流程、职责规范,全面认真排查,深挖问题根源;认真整改、改出成效,进一步完善制度、规范流程、落实责任,对症下药、治标治本,坚决维护好企业来之不易的美誉度和好形象。

“点对点”告知,有效防范风险。将“三指定”问题治理工作纳入公司常态化监督保障机制,全面研判分析风险点,梳理出可能存在的检查重点不突出、问题查找不认真、线索处置不恰当等风险点,向问题治理牵头部门送达风险提示告知单,进一步夯实“抓业务必须抓监督”的意识,确保履职尽责、担当作为,如期保质保量完成专项治理工作。

“一对一”巡察,持续强化监督。将“三指定”问题作为明察暗访的重要内容,就优化营商环境决策部署落实开展政治巡察,督促相关党组织聚焦合规经营、优质服务、党风廉政等全面落实主体责任,打好问题专项治理持久战、攻坚战。同时,对优质服务能力和水平不高、漠视侵害群众利益、靠电吃电等违规违纪行为严格考核、严肃问责,彻底根除“三指定”毒瘤,筑牢廉洁防线、不越制度红线,全面提升客户的获得感和满意度。

据了解,今年以来,国网朝阳供电公司聚焦环境提升年工作重点,紧盯涉及人财物等重点领域和关键环节,对营销部、供电所、服务站等关键岗位人员了解风险点逐项排查,共排查风险点66项,制定整改措施116条,建立清单台账,从源头上化解廉洁风险。

(责编:王斯文、那其灼)

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