7月21日，记者从南方航空公司获悉，根据南京市新冠肺炎疫情防控要求，自7月20日起从南京禄口机场出港的旅客必须持有48小时核酸检测阴性证明。为协助受影响旅客更好地安排出行计划，该公司决定：7月20日（含）前购买、行程涉及南京航线的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班、且旅行日期为7月20日（含）至8月4日（含）的784开头的国内客票，可自愿变更日期或退票。

（一）变更

自7月21日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，变更至8月15日（含）前的南航实际承运航班：

1.在航班起飞前申请变更，免收变更费及同物理舱位票价价差。

2.在航班起飞后申请变更，免收变更费，需收取舱位票价价差。

申请变更至8月16日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。

（二）退票

自7月21日（含）起申请退票：

1.在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。

2.航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办理。

符合本通知适用范围但在7月20日（含）-7月21日（含）已办理退改且收取了费用的，可在原办理渠道申请补退其中已收的变更费和退票费。

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