因病出境游“泡汤”，团费怎么退？

周女士和丈夫王先生交了39998元准备参加沈阳某旅行社组织的“西班牙葡萄牙绚丽阳光之旅13天11晚团”。不料，临行前3天，周女士因传染性双肺炎住院治疗，导致她和丈夫都未能出行，后与旅行社就退费产生纠纷。6月10日，记者从市法院获悉，法院认为旅游者因病可以单方解除合同，旅行社要退还尚未实际发生的费用。

自愿承担15%违约责任

旅行社不答应

王某和周某于2019年8月17日与沈阳某旅行社签订《团队出境旅游合同》，约定2019年10月12日为出发时间。临行前3天，周某因传染性双肺炎住院治疗，王某当即与旅行社的旅游合同签订人员曹某联系，告知周某生病住院，他要陪护，双方都不能出行，商谈改期，被告知不能改签。后协商退款时，旅行社只同意返还7624元。

王某认为，周某因突发疾病，且具有传染性，不能按期出境旅游，已提前通知旅行社，旅行社理应返还旅游团费。他作为周某的配偶，需要照顾生病妻子，其旅游团费也应一并返还。他们自愿承担旅游团费15%的违约责任，以补偿旅行社受到的经济损失。双方协商不成，诉至法院。

旅行社只给退一小部分

旅游者不乐意

旅行社辩称，双方签订的旅游合同第十五条约定，旅游者在行程开始前3日至7日提出解除合同的，由出境社按旅游费用总额的60%扣除必要的费用。双方在签合同前，旅游顾问已告知报名后退团的后果，旅行社已尽到了足够的提示注意义务。

王某和周某退团为出发前三天，旅行社已为他们预订好往返机票、境外段高铁，同时，已为两人办理好签证，上述费用已经全部产生，且不可退还。根据旅行社与地接社的合同，退团产生的地接损失已经实际发生，旅行社仍需支付地接费用，故旅行社在扣除必要费用后退回团费每人3812元，两人合计7624元。

退还未实际支付费用

自有公理

法院认为，本案中，双方签订旅游合同后，二原告因病单方解除合同，被告应向二原告退还尚未实际发生的费用。根据通常理解和生活规则，实际发生费用应当主要包含已经支付且不能退回的交通费、住宿费、餐饮费、门票费以及其他一些必要支出的费用等。被告作为旅游经营者，为二原告提供的服务主要是购买往返的机票和酒店住宿费用等，因此，被告应当举证证明其实际已经支出了该费用的情况，对于未实际支出的费用则应当依法予以退还。法院确认已发生的费用为11715.2元，剩余费用28282.8元是未实际支付费用，应予退还。现被告已退还7624元，应向二原告另退还20658.8元。

法官说法

因病未能出行应退未实际发生费用

旅游者因病可以单方解除合同，旅行社亦应向旅行者退还尚未实际发生的费用。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第12条规定，“旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。”

需要提醒旅游者的是，万一旅游者有身体不适等情况出现，为了减少损失，要尽早告知旅行社。因旅行社需提前预订机票和酒店客房，这些预订费用，航空公司和酒店大都是不退的，因此一旦发生旅游者因自身原因不能成行的情形，这部分费用都要旅游者自己承担。（记者 周贤忠 通讯员 刘凤、曹佳）