辽宁携号转网服务用户突破百万

4月20日，记者从省通信管理局了解到，自2019年11月，携号转网服务在全国范围内正式上线以来，辽宁省通信管理局全力推动携号转网服务工作落实到位。截至目前，全省携号转网服务用户突破百万，用户规模达到新高度。

随着携转人数逐步增多，携号转网服务工作也面临诸多挑战，辽宁省内三家基础电信企业通过不断完善携号转网服务体系、全面梳理用户协议、改造营业厅服务窗口、优化升级携号转网系统等举措，持续完善全省携号转网服务生态。2020年，辽宁省超过99%的用户在发送查询或者申请携号转网的短信后，3分钟内可收到运营商的有效回复。在携入方办理完携号转网手续后1小时内完成转网的用户比例接近100%。同时，2020年全年全省携号转网申投诉案件数量较2019年底下降超70%，用户服务感知持续改善、用户获得感不断增强、用户合法权益得到充分保障，“自由携转”为用户带来更多便利。